Contexte:

Les hébergements collectifs :

Les hébergements collectifs (HC) sont des structures d'accueil destinées à l'hébergement temporaire d'une quinzaine d'exilé.e.s dans des lieux salubres et sécurisés. Ces structures d'accueil s'insèrent dans des espaces inoccupés, obtenus grâce à la collaboration de plusieurs communes, d'ASBL et de propriétaires privés : écoles, universités, bâtiments communaux, campings, locaux scouts, maisons de particuliers en attente de rénovation et autres espaces mis à disposition des citoyen.ne.s pour organiser l'accueil.

Au quotidien, les HC sont gérés par des équipes de bénévoles, avec le soutien de l'équipe permanente HC. Une partie de l'approvisionnement des HC est issu de dons et de récoltes (produits d'hygiène, literie, ustensiles de cuisine, nourriture, etc), grâce à la mobilisation citoyenne et à la solidarité en réseau. Les personnes hébergées, uniquement des hommes isolés, sont mises en lien avec les autres pôles de la Plateforme (service socio-juridique, école, etc.) et les structures associatives adéquates à chaque besoin rencontré (Hub Humanitaire, ONGs partenaires de la première ligne).

Pratiquement, le dispositif HC s'inscrit sur un continuum qui distingue deux modalités :

●l'hébergement collectif d'urgence, qui consiste en un accueil de nuit de personnes sans logement ;
●l'hébergement collectif qui s'organise davantage en autogestion avec un groupe défini d'hébergés, autour d'un projet collectif.

Pour assurer une prise en charge holistique des besoins des hébergés, cinq axes structurent également le fonctionnement des hébergements collectifs :

●Accueil & Hébergement : les hébergements collectifs (hommes isolés) ont pour vocation à fonctionner de manière communautaire et à assurerdes solutions d'accueil adaptées à chacun, tout en renforçant le bien-être individuel et collectif des résidents (autogestion, appropriation des lieux, activités diverses, etc.). à cela s'ajoute la mise en place d'un accompagnement psycho-médico-social favorisant l'émergence de solutions d'insertion ou de réinsertion - et ce en étroite collaboration avec l'équipe sociale de la SISTER's House.
Informations & droits : fruit d'une étroite collaboration avec le SISA, cet axe vise à assurer un suivi rapproché des démarches administratives des résidents, en interne des HC ou en 2ème ligne du SISA.
●Santé : une fois que ses résidents ont un endroit où dormir, manger et se sentir en sécurité, les hébergements collectifs visent à garantir un accès aux soins de santé et à répondre à leurs besoins médicaux au sens large (santé médicale et focus sur la santé mentale). Pour ce faire, le dispositif s'appuie sur les partenaires présents au Hub humanitaire et sur les acteurs de 2ème ligne (hôpitaux, CPAS, etc.).
●Sensibilisation : que ce soit pour organiser l'accueil, la logistique, la récolte d'invendus et de dons ou assurer une oreille attentive dans un espace de confiance, les hébergements collectifs comptent presque exclusivement sur une équipe de citoyen⸱ne⸱s bénévoles. Ils⸱elles assurent notamment des permanences dans les HC chaque jour, généralement en soirée, auxquelles s'ajoutent les temps de récolte d'invendus, de formations, etc.
●Plaidoyer : cet axe est sous-jacent à chaque négociation dans le cadre de l'ouverture d'un hébergement. Qu'il s'agisse d'une autorité communale, d'une ASBL ou d'un⸱e propriétaire privé⸱e, l'équipe permanente fonctionne suivant la logique du plaidoyer par l'action, se servant des bonnes pratiques comme outils pour rassurer les interlocuteur.trices hésitant⸱e⸱s et poser le cadre dans lequel s'inscrivent les hébergements collectifs.


L'équipe permanente Hébergement collectifs (HC) fait pour l'instant partie de l'équipe de la Sister's House (SH), elle-même un hébergement collectif à ses débuts. L'équipe SH&HC est composée de 31 travailleuses sociales (chargées de projets, accompagnatrices de nuit, collaboratrices polyvalentes, assistantes sociales, juristes, logisticienne, technicienne, médiatrices interculturelles et étudiantes, avec des stagiaires suivant les périodes) et compte sur l'investissement de plus de 400 bénévoles. Au total, le pôle SH&HC met à disposition de manière qualitative entre 110 et 150 places d'hébergement (urgence et moyen terme), dont actuellement 22 places d'hébergement en HC (3 HC ouverts au 18/9/23).

Le/la chargé.e de projet aura une double mission :

●L'opérationnalisation au quotidien des tâches et projets indispensables au fonctionnement et au développement des HC, en étroite collaboration avec les hébergés, les bénévoles, ses collègues directes et les autres services de la PCSR ;
●L'évaluation du dispositif HC et la production des recommandations et d'un plan d'action pour l'évolution du dispositif, en collaboration avec tous.tes les acteurs.trices de la PCSR intervenant dans le dispositif au quotidien.

Responsabilités et tâches:

Gestion opérationnelle :

●Encadrement des hébergés des HC : contact quotidien, suivi et accompagnement, animation des réunions mensuelles, réorientation vers les services tiers, garantie du respect des règles, maintien actif de la dynamique communautaire et de l'implication des hébergés, autonomisation des hébergés dans leur vie quotidienne, etc.
●En collaboration avec l'équipe juridique et sociale : suivi des besoins juridiques, sociaux et médicaux des hébergés, planification des permanences sur place, organisation des réunions transversales PMS, relais des demandes et besoins concernés vers les partenaires / services adéquats, etc.
●En collaboration avec le département logistique et technique, appui à l'entretien des hébergements et du matériel sur place : relais vers l'équipe technique et logisitique, identification des besoins en approvisionnement, sensibilisation à l'utilisation du matériel électroménager et à son entretien, sensibilisation des hébergés à l'entretien des lieux (tâches ménagères), etc.

●Gestion et accompagnement des bénévoles : favoriser et développer l'implication citoyenne dans les projets (présenter le volontariat en HC lors de sessions d'information, onboarding, suivi et accompagnement des bénévoles), suivi des plannings, création d'outils de communication et de support à destination des bénévoles, organisation de réunions bimensuelles, soutien à l'organisation d'activités récréatives pour les hébergés, etc.
●Gestion de l'approvisionnement : commande de nourriture auprès des différents opérateurs, en cohérence avec les procédures de la plateforme et les besoins des hébergés, gestion du planning des livraisons et récupération, gestion de la récolte d'invendus, réfléchir en continu à de nouvelles pistes et solutions alimentaires, etc.
●Gestion des activités : planifier des activités formatrices et récréatives à destination des hébergés, en partant de leurs besoins et durées de séjour, prospection de nouveaux partenariats, mise-en-réseaux des hébergés dans leurs quartiers et communes.
●En collaboration avec les départements concernés, gestion des ouvertures et fermetures potentielles des HC : planification des déménagements, protocoles anti-nuisibles, mise-au-norme, supervision de l'aménagement des espaces de vie, etc.
●Réponse en cas d'urgence: assurer des gardes mobiles et être la personne de confiance en cas d'urgence, en relais avec les collègues en charge des HC.

Contribution au processus d'évaluation et de réflexion stratégique autour du dispositif HC :

●Évaluation du dispositif HC : réalisation d'un diagnostic de viabilité financière du projet et de prévision des coûts et des besoins des HC et ce, selon plusieurs scénarios (arrêt de l'activité, maintien, développement) - à travers notamment l'organisation de groupes de travail participatifs avec toutes les personnes référentes de la plateforme autour du dispositif ●HC (chargées de projet, coordination, logistique, finance, RH, autres dispositifs d'hébergement, etc.).
●D'ici janvier 2024 : rédiger des recommandations pour l'évolution du dispositif HC et un plan d'action à destination de la direction de la Plateforme (lessons learned, acquis, points d'attention)
●En collaboration avec les départements supports, prospection de fonds (publics ou privés) éventuelle pour le financement du projet à moyen et long terme.