L’organisation

« Pour une société plus ouverte et plus inclusive à l’égard des personnes en migration, la Plateforme Citoyenne – BELRefugees vise à mobiliser et fédérer les énergies citoyennes et associatives pour transformer les représentations et attitudes sociétales au sujet des personnes en migration et contribuer à offrir une réponse à leurs besoins qui soit fondamentalement humaine et de qualité en développant, si nécessaire, de nouvelles solutions. » 

Confrontée à la mauvaise gestion de l’accueil en Belgique, la Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés naît en septembre 2015 et se définit alors comme un espace de rencontre et de coordination des initiatives individuelles et collectives concernées par les questions migratoires. 

Depuis, la Plateforme Citoyenne assure, dans la mesure de ses moyens, un accueil inconditionnel, une réponse aux demandes d’information, de formation et d’assistance des exilé.e.s, migrant.e.s, demandeur.se.s d’asile, primo-arrivant.e.s et sans papiers, dans le plein respect de l’individu et de ses choix. Elle œuvre ainsi à l’intégration de ces personnes dans leur nouvel environnement. 

La Plateforme Citoyenne encourage au respect d’une politique migratoire en accord avec les conventions internationales, et dans le respect des droits de chacun. Elle est persuadée que seule une solution durable et solidaire, fondée sur le respect des droits humains et la fraternité universelle, peut être mise en place pour faire face à la crise mondiale de l’accueil que traverse notre époque. 

Contexte 

Les hébergements collectifs sont des structures d’hébergement d’urgence de petite taille ou sont accueillies des personnes en migration en situation de sans-abrisme pour des courtes ou moyennes durées. Au sein des hébergements collectifs, les personnes vivent en autonomie sous la supervision et avec l’accompagnement d’équipes bénévoles qui en assurent la gestion quotidienne selon le cadre défini par l’asbl. Les projets d’hébergements collectifs s’inscrivent dans une dimension locale forte et sont initiés/portés par des citoyen.ne.s engagé.e.s au sein de leur territoire, avec l’appui des équipes professionnelles de la Plateforme et sous la coordination du/de la coordinateur.rice hébergements collectifs citoyens.

Grace à une collaboration avec un propriétaire solidaire, le projet des Family Houses de Boitsfort a été lancé en avril 2024 : il permet d’accueillir dans 5 maisons mises à disposition sur la commune de Boitsfort des femmes avec enfants ou des familles en situation de migration. Les Family Houses Boitsfort sont un projet citoyen mené par des bénévoles de la commune.

Objectifs de la fonction

Le.la chargé.e d’appui au projet d’hébergement citoyen de Boitsfort est garant du cadre qui permet l’hébergement citoyen. En articulation étroite avec les référents bénévoles du projet, il coordonne l’ensemble du projet. Il met en place, développe et transmet les outils et les protocoles nécessaire au projet. Il accompagne, soutient et outille les équipes bénévoles Il assure la coordination administrative de celui-ci et est la courroie de transition entre les équipes bénévoles sur le terrain et les équipes professionnelles de la Plateforme citoyenne de soutien aux réfugiés.

Le.la chargé.e d’appui a pour mission de permettre et d’encourager l’engagement citoyen au sein du projet tout en veillant à garantir la qualité de l’accueil et de l’accompagnement, conformément aux standards de l’asbl. Il.elle joue à la fois un rôle de coordination, en veillant à la bonne gestion du projet, et un rôle d’appui aux bénévoles, en veillant à permettre l’engagement des bénévoles à tous les niveaux du projet. Il a pour mission d’établir et de maintenir un cadre clair et transparent et de développer les outils et ressources pour permettre l’action citoyenne. Au niveau opérationnel, il.elle adapte sa feuille de route en fonction des énergies et des compétences présentes au sein de l’équipe bénévole.

Responsabilités et tâches

Participer, de manière transversale, aux missions de la Plateforme :

• Participer aux réunions transversales utiles au sein de la Plateforme
• Contribuer à la veille, à l’analyse et à la mise en place des projets transversaux en lien avec les missions de la fonction
• Assurer le reporting régulier et utile du projet en interne et en externe
• Avec l’équipe, nourrir la réflexion relative à la vision stratégique du service et de l’asbl (missions, objectifs, résultats, indicateurs) ;
• Assurer une réflexion constante sur l’amélioration de la qualité des services fournis

En collaboration étroite avec les équipes bénévoles en charge et des services de la Plateforme concernés,

Il/elle assure les conditions extérieures au projet :

• Lobbying auprès des pouvoirs publics, des institutions, et toutes les parties prenantes au niveau local
• Négociations/discussions avec les parties prenantes d’un nouveau projet : commune, zone de police, CPAS, propriétaire solidaire, terrain associatif local, etc.
• Sensibilisation de la population et développement des outils nécessaires à celle-ci
• Mobilisation et recrutement des équipes bénévoles

Il/elle met en place et garantit le cadre opérationnel des hébergements collectifs citoyens :

• Recherche active de financement
• Développer et mettre en place les procédures utiles
• Assurer la bonne gestion administrative des projets : suivi budgétaire, suivi des financements (reporting), comptabilité, assurances, gestion des fournisseurs, gestion des commandes, etc.

Il/elle assure le bien-être des équipes bénévoles :

• Soutien de l’équipe dans son travail au quotidien
• Gestion d’équipe : information, réunions d’équipe, suivi des tâches, supervisison, évaluation, etc.
• Back up opérationnel et garde d’urgence
• Formation continue en lien avec les besoins du terrain
• Médiation, arbitrage et gestion de conflits
• Communauté et sentiment d’appartenance : organisation d’activités régulières, information (up and down), etc.
• Assurer une présence opérationnelle ponctuelle/occasionnelle sur le terrain afin d’être en mesure d’assurer la continuité des services (absence, congés, etc.)

Il/elle est responsable de l’accompagnement des résident.e.s des hébergements collectifs :

• Mise en place et garantie de la procédure d’admission au sein du dispositif : identification des profils, information, admission, contractualisation
• Mise en place des protocoles d’accompagnement juridique et PMS des invité.e.s des hébergements collectifs dans le respect du libre arbitre et de la vie privée des hébergé.e.s
• Coordonner (ou assurer si nécessaire, en fonction des ressources disponibles) l’accompagnement individuel des hébergé.es
• Développer les partenariats utiles pour assurer un accompagnement de qualité

Profil

Compétences techniques

• Vous êtes titulaire d’un diplôme de master ou équivalent par expérience
• Vous avez une connaissance approfondie de la réalité des personnes en situation de migration et la législation qui s’y rapporte
• Vous avez une expérience pertinente en travail social (et plus particulièrement en 1ère ligne)
• Vous avez de l’expérience en gestion de projets (fiche projet, plans d’action, évaluation, diagnostic social, rédaction de budget et de note de synthèse)
• Vous avez une connaissance du secteur de l’aide à la personne (sans-abrisme, maisons d’accueil, services sociaux,…) et du fonctionnement institutionnel et politique communal. La connaissance du terrain communal Watemael-Boitsfort est un atout.
• Vous êtes formé.e aux questions de genre et migration et à l’approche communautaire (empowerment)
• Vous maîtrisez la Suite Office et l’utilisation des réseaux sociaux
• Vous êtes capable de rédiger et mettre en forme des notes, documents et/ou rapports, relatifs aux domaines d’activité du service
• Vous avez une orthographe irréprochable et un sens de la communication externe (mails aux partenaires, formulation, présentation, etc.)
• La maîtrise du français et de l’anglais est indispensable et la connaissance d’une ou plusieurs langues du public cible est un atout (tigrinya, arabe,…)

Compétences génériques  

• Vous adhérez pleinement aux valeurs et aux missions que s’est fixée l’ASBL
• Vous êtes conscient.e des enjeux du travail bénévole au sein d’une asbl et avez de l’expérience de gestion d’équipes bénévoles au sein d’une institution
• Vous êtes capable d'anticiper et d'analyser les problèmes et êtes orienté.e solutions
• Vous êtes organisé.e et rigoureux.euse et vous êtes capable de hiérarchiser les priorités, tout en répondant à l’urgence, et d’établir une organisation de travail efficace en situation d’urgence
• Vous êtes flexible (soir, week-end) et résistant.e au stress - tout en sachant poser vos limites dans un contexte d’urgence humanitaire
• Vous êtes proactif.ve et autonome, tout en comprenant les interactions et le sens du fonctionnement en équipe
• Vous faites preuve de sensibilité sociale, humaine et humanitaire 
• Vous êtes capable de superviser des équipes pluridisciplinaires en coordonnant leurs activités en fonction des objectifs de l'organisation, en évaluant et en utilisant de manière correcte les compétences des personnes
• Vous êtes capable de décider et arbitrer, de déléguer et contrôler
• Vous êtes capable de vous “mettre dans les chaussures” de votre interlocuteur/trice tout en gardant une vision globale des projets
• Vous êtes capable de prendre des décisions difficiles dans l’intérêt du projet / du collectif
• Vous faites preuve de diplomatie et de patience et avez le sens des négociations
• Vous faites preuve d'éthique : loyauté envers l'image et l'esprit du service et de l'institution ou du projet, secret professionnel, déontologie
• Vous avez un sens de la communication non-violente et de l’assertivité positive, ainsi qu’une capacité de dialogue dans un contexte multiculturel et intergénérationnel, tant vis-à-vis des collègues, des résident.e.s que des bénévoles
• Vous avez à cœur de remettre en question de façon critique votre propre fonctionnement en vous enrichissant continuellement par de nouvelles idées et approches, compétences et connaissances

Nous offrons

• Un contrat à durée indéterminée à temps plein  
• Barème de la CP 319.00 - Ech. 4 (3.217,69€ à 3 ans d’expérience, 3.311,87€ à 5 ans d’expérience) 
• Un ordinateur portable et un abonnement GSM (et appareil si nécessaire) 
• Le remboursement à 100% de vos frais de transport public domicile – lieu de travail ou la possibilité de bénéficier d’un vélo d’entreprise 
• Chèques-repas d’un montant de 8 euros par jour 
• Cinq jours de congés extra-légaux (propres à la CP 319.00) au-delà de 6 mois d’ancienneté 
• De nombreuses possibilités de formation 
• Un environnement de travail où le bien-être des travailleurs.euses est une préoccupation constante 
• L'opportunité de rejoindre une équipe dynamique, motivée et engagée ainsi que prendre part à une aventure et un projet citoyens profondément humains.