L’ORGANISATION

« Pour une société plus ouverte et plus inclusive à l’égard des personnes en migration, la Plateforme Citoyenne – BELRefugees vise à mobiliser et fédérer les énergies citoyennes et associatives pour transformer les représentations et attitudes sociétales au sujet des personnes en migration et contribuer à offrir une réponse à leurs besoins qui soit fondamentalement humaine et de qualité en développant, si nécessaire, de nouvelles solutions. »

Confrontée à la mauvaise gestion de l’accueil en Belgique, la Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés naît en septembre 2015 et se définit alors comme un espace de rencontre et de coordination des initiatives individuelles et collectives concernées par les questions migratoires. Depuis, la Plateforme Citoyenne assure, dans la mesure de ses moyens, un accueil inconditionnel, une réponse aux demandes d’information, de formation et d’assistance des exilé.e.s, migrant.e.s, demandeur.se.s d’asile, primo-arrivant.e.s et sans papiers, dans le plein respect de l’individu et de ses choix. Elle œuvre ainsi à l’intégration de ces personnes dans leur nouvel environnement.

La Plateforme Citoyenne encourage au respect d’une politique migratoire en accord avec les conventions internationales, et dans le respect des droits de chacun. Elle est persuadée que seule une solution durable et solidaire, fondée sur le respect des droits humains et la fraternité universelle, peut être mise en place pour faire face à la crise mondiale de l’accueil que traverse notre époque.

Depuis sa création, la Plateforme Citoyenne a toujours eu à cœur d’accueillir toutes les personnes exilées, rendues vulnérables par leur arrivée récente sur le territoire, leur méconnaissance du territoire et des institutions publiques ou les incuries de l’Etat.

CONTEXTE

En Wallonie Picarde, avec l’appui de la Conférence des Bourgmestres et sa Commission “Exilés en transit”, l’antenne régionale Wallonie Picarde de la Plateforme Citoyenne met en oeuvre pour les exilé.e.s une aide humanitaire ainsi que des informations socio-juridiques, dans le respect des préoccupations du public-cible, des riverains, des autorités communales et des bénévoles impliqué.e.s dans les dispositifs.

Dans ce cadre, un lieu d’accueil de jour a été ouvert le 20 janvier 2021 à Péruwelz en concertation avec les autorités communales et la police locale.
  
Ce lieu permet d’accueillir 30 personnes et de leur offrir un espace de repos sécurisé, des repas, l’accès à des sanitaires, une machine à laver, un vestiaire. Le public cible est sensibilisé aux règles d’hygiène et à une prévention de la propagation des maladies contagieuses. Se tiennent une fois par semaine un dispensaire infirmier et une séance “RLF/Trace The Face” de la Croix Rouge. Est prévu un accès à l’information et l’orientation socio-juridique ainsi qu’un envoi vers des lieux d’hébergement.

Ces lieux d’hébergement accueillent de petits groupes masculins non mixtes, en semi-autonomie. Des passages réguliers sont organisés pour relever les besoins, fournir le ravitaillement, s’assurer de la bonne tenue du lieu et du respect du cadre.

Objectif de la fonction

Le/la travailleur.euse social.e assure des permanences sociales de première et de deuxième ligne, afin de garantir un accompagnement social de qualité, une écoute bienveillante et une orientation vers les services adaptés aux besoins psycho-médico-socio-juridiques des personnes. Il/elle participe également au fonctionnement journalier du dispositif d’accueil de jour et des hébergements collectifs. 

Activités clés et Tâches

Accompagnement des bénéficiaires

• Mène des entretiens individuels pour analyser les situations et identifier les besoins des bénéficiaires
• Identifie les éventuelles vulnérabilités psycho-médico-sociales de la personne
• Fournit des informations sur les démarches administratives à entreprendre (accès aux soins, démarches pour la protection internationale)
• Oriente les bénéficiaires vers les partenaires adaptés (assistants sociaux, médecins, avocats) selon leurs besoins
• Etablit et/ou facilite le lien entre la personne et son/ses assistant.e.s sociaux.ales, médecins, avocat.e.s, psychologues, collègues d’autres services et/ou toute autre intervenant pertinent dans l’accompagnement de la personne
• Assure la préparation et le suivi des entretiens et dossiers dont il/elle a la charge
• Veille à l’exactitude, la qualité et la pertinence des informations orales et écrites à destination des bénéficiaires

Concertation et travail en réseau

• Organise et tient des séances d’information et activités collectives (ateliers EVRAS, information sociale et information sur les droits, etc.)
• Participe aux réunions d’équipe
• Collabore avec les partenaires du réseau local pour faciliter l'accès aux ressources disponibles
• Participe à l’encadrement et à la formation des stagiaires de l’équipe
• Participe à une réflexion constante sur l’amélioration de la qualité des services fournis et contribue à la création de nouveaux partenariats avec des acteurs associatifs ou institutionnels
• Participe au fonctionnement global du dispositif d’accueil

Documentation et reporting

• Consigne les informations pertinentes dans les dossiers des bénéficiaires et veiller à la mise à jour régulière des données
• Participe à la rédaction des rapports d'activité
• Suit constamment l’évolution des procédures et des démarches à entreprendre en matière d’aide sociale et médicale pour les personnes en situation précaire
• Dans la logique du plaidoyer par l’action, collecte des informations pertinentes dans le cadre de ses entretiens et tient à jour des indicateurs sur le nombre et le type de dossiers traités

PROFIL

Compétences techniques   

• Bachelier à orientation sociale
• Expérience auprès d’un public en migration (maraudes, centre d’hébergement, etc.)
• Parler anglais & français ; les langues usuelles des bénéficiaires sont un sérieux atout (arabe, tigrinya, amharique, etc.) ;
• Maîtriser la suite Office ;
• Avoir le permis B et disposer d'un véhicule ;
• Avoir une bonne orthographe et un sens de la communication externe (mails aux partenaires, formulation, présentation & interaction en 2ème ligne, etc.) ;
• Connaître les mécanismes de l’aide médicale urgente (AMU) et des CPAS, ainsi que le réseau associatif & médical régional – ou être prêt.e à acquérir cette connaissance très rapidement ;
• Être sensible à l’approche genre et migration ;
• Être sensible et formé.e à l’approche collective et communautaire.

 Compétences comportementales requises 

• Adhérer pleinement aux valeurs et aux missions que s’est fixée l’ASBL ;
• Être capable d’anticiper et d’analyser les problèmes et être orienté.e solutions ;
• Être organisé.e et rigoureux/se et être capable de hiérarchiser les priorités, y compris en situation d’urgence ;
• Être résistant.e au stress et flexible ; 
• Être proactif.ve et autonome, tout en comprenant les interactions et le sens du fonctionnement en équipe ;
• Faire preuve de sensibilité sociale, humaine et humanitaire et d’un sens de l’empathie, dans un contexte de précarité et de sans-abrisme ;
• Faire preuve d’éthique : loyauté envers l’image et l’esprit du dispositif et de l’institution, secret professionnel et déontologie ;
• Avoir un sens de la communication non-violente et de l’assertivité positive, ainsi qu’une capacité de dialogue dans un contexte multiculturel et intergénérationnel, tant vis-à-vis des bénéficiaires que des bénévoles ;
• Avoir à cœur de remettre en question de façon critique votre propre fonctionnement en vous enrichissant continuellement par de nouvelles idées et approches, compétences et connaissances

Nous offrons

• Un contrat à durée indeterminé à temps plein
• Salaire selon le barème de la CP 319.00 - Ech. 4 (3.123,52€ avec 1 an d’expérience, 3.311,87€ avec 5 ans d’expérience)
• Chèques-repas d’un montant de 8 euros par jour 
• Le remboursement à 100% des frais de transport public domicile - lieu de travail
• Cinq jours de congés extra-légaux (propres à la CP 319.00) au-delà de 6 mois d’ancienneté 
• De nombreuses possibilités d’évolution de carrière / de mobilité interne 
• De nombreuses possibilités de formation 
• Un environnement de travail où le bien-être des travailleurs.euses est une préoccupation constante 
• L'opportunité de rejoindre une équipe dynamique, motivée et engagée ainsi que prendre part à une aventure et un projet citoyens profondément humains.