Opdracht van het departement / de dienst 

De residentie “Les Tilleuls” is een tehuis voor ouderen, dat permanente of tijdelijke huisvesting biedt.

De rol van de dienst Horeca, welzijn en administratie is :

• het comfort van de bewoners te garanderen door het onderhoud van de lokalen en de uitrusting, de catering en de kwaliteit van de onthaaldiensten te garanderen;
• de bewoners helpen met hun administratieve formaliteiten, hun psychologisch welzijn ondersteunen en hun sociale integratie bevorderen;
• tegemoetkomen aan de behoeften van de bewoners in al hun aspecten (sociaal, financieel en administratief) met respect voor hun waardigheid..

Opdracht en algemene activiteiten van de functie 

Ik ben verantwoordelijk voor de resultaten van de dienst Horeca, welzijn en administratie, in lijn met de doelstellingen die zijn vastgesteld door de directeur of directrice. Ik coördineer en controleer de activiteiten van mijn dienst in overeenstemming met de wetgeving. Ik geef leiding aan mijn team om hun vaardigheden te ontwikkelen. Ik houd me bezig met de kwaliteit en tevredenheid van de bewoners en hun familie. Ik fungeer als schakel tussen de strategische doelstellingen van de instelling en de vertaling ervan in concrete operationele acties.

Activiteiten

• Zijn/haar dienst en haar activiteiten coördineren en superviseren
• Acties uitvoeren om de dienst te ontwikkelen in overeenstemming met de vastgestelde algemene doelstellingen
• Optimaliseren en rapporteren van de monitoring en afwijkingen/problemen van activiteiten en de voortgang en consistentie ervan controleren (prestatie-indicatoren)
• Gesprekken, vergaderingen en adviesgesprekken organiseren, voeren en eraan deelnemen
• Informeren, adviseren en aanbevelingen doen aan teams
• Documenten opstellen
• Deelnemen aan HR-processen en ontwikkeling van medewerkers en hun welzijn
• Opstellen en bewaken van het budget van de dienst
• Interne en/of externe netwerken ontwikkelen
• Relaties met bewoners en hun familie beheren
• Deelnemen aan de ontwikkeling van een strategische en cross-functionele visie
• Deelnemen aan de uitvoering en evaluatie van het project institutionele leven met het oog op voortdurende verbetering

Profiel van de functie

• Vereist diploma: enkel de kandidaturen van de houders van de volgende diploma’s worden in aanmerking genomen, met name: master
• Perfecte beheersing van een van de twee regionale talen (FR/NL) en een goede kennis van de andere regionale taal
• Een masterdiploma met een sociale oriëntatie en ervaring in teammanagement zijn een pluspunt

Gedragsvaardigheden

• Zelfontplooiing
• Resultaatgerichtheid
• Samenwerken
• Werken met professionalisme en integriteit
• Zijn/haar werk organiseren
• Beslissen
• Een team mobiliseren

Praktische/technische vaardigheden en kennis

• Vaardigheid in kantoorsoftware (Word, Excel, Outlook, enz.)
• Regelgeving / wetgeving :

• Bestuursrecht
• Overheidsopdrachten
• Federale en regionale arbeidsreglementering
• Wet welzijn op het werk / Algemeen wetboek en reglement voor de bescherming van werknemers op het werk
• Wetgeving met betrekking tot verpleeghuizen

• Teambeheer
• Projectbeheer
• Conflictbeheer
• Vergaderingen leiden en leiden
• Taal- en communicatietechnieken (intercultureel)
• Budgettaire boekhouding

Door de werkgever aangeboden voordelen

• Flexibele werktijden 
• Structureel thuiswerken (1 dag/week) en vergoeding na 6 maanden anciënniteit
• Minimum 35 verlofdagen voor een voltijds functie
• Maaltijdcheques van 8 euro’s
• Hospitalisatieverzekering
• Automatische baremieke verhogingen
• Eindejaarspremie en tweetaligheidspremie (indien Selor certificaat)
• Tweede pijler pensioen
• Aansluiting bij de Gemeenschappelijke Sociale Dienst en kortingen in bepaalde winkels
• 24/24 persoonlijke, professionele, juridische en psychologische bijstand via Ethias Workplace Options
• Betaling van het remgeld in de ziekenhuizen van Iris Sud
• Minimum 5 dagen bijscholing tijdens de werkuren en mogelijkheid om beroepsopleidingen te volgen
• MIVB abonnement en volledige vergoeding van de kosten van openbaar vervoer, voetgangers en fietsen voor woon-werkverkeer
• Gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer