Contexte

Le Centre Colmeia est un dispositif d'urgence sociale de deuxième ligne pour familles qui accueille chaque jour et nuit 100 personnes. Parents et enfants y accèdent suite à une phase d’accueil dans un hébergement d’urgence et y résident pour une période de stabilisation qui permettra l’ouverture de droits et l’accès à un logement durable.

Votre fonction

Identifier les besoins sociaux des bénéficiaires, apporter un support aux demandes, développer des activités en lien avec les projets individuels et collectifs des bénéficiaires afin de valoriser leur développement personnel, leur intégration sociale et leur autonomie. 

Vos tâches comprendront les aspects suivants

GESTION DES DEMANDES ET DES BESOINS DES BÉNÉFICIAIRES

• Accueille et rencontre individuellement les bénéficiaires
• Établit une relation de confiance avec les bénéficiaires
• Accompagne le développement physique, intellectuel, socio-affectif et moral des bénéficiaires
• Entend, répond et oriente les bénéficiaires dans leurs demandes
• Fait le lien, en accord avec l’assistant.e social.e et le service des tutelles (test d’âge,…)
• Participe à la sécurité, au bien-être et à l’hygiène des bénéficiaires en orientant vers les services compétents, identifiant les personnes les plus fragiles et en leur apportant une attention ou une assistance conforme aux besoins

DÉVELOPPEMENT D’ACTIVITÉS

• Observe et analyse les besoins des bénéficiaires
• Propose aux bénéficiaires des activités déjà existantes et/ou met en place des activités individuelles, collectives et communautaires (mise en autonomie, etc.)
• Assure un suivi individuel et réfléchit, en collaboration avec les bénéficiaires, à des activités répondant aux besoins individuels
• Remonte les besoins d’activités, fait des recherches sur les activités externes et les propose à la hiérarchie

GESTION ET PRÉVENTION DES CONFLITS

• Identifie les tensions et prévient les conflits
• Maintient un climat sécuritaire et bienveillant
• Apaise les conflits et fait appel au.à la responsable de centre ou à l’équipe sociale en cas de besoin
• Rapporte au.à la responsable de centre ou à l’équipe sociale tout problème ou conflit entre les usagers
• Réalise des rondes régulières dans les locaux et aux alentours du bâtiment
• Explique les nouvelles procédures et protocoles aux bénéficiaires et veille à leur mise en application

SUPPORT POLYVALENT

• Prépare l’arrivée des nouveaux bénéficiaires (préparation de la chambre, kit d’arrivée, etc…) et lors des départs, participe au processus de fin d’accueil dans la structure (récupération du matériel prêté, remise des clés des chambres, etc…)
• Accueille et met à disposition le matériel nécessaire aux nouveaux bénéficiaires
• S’assure que chaque bénéficiaire dispose du matériel de première nécessité (dentifrice, shampooing, draps, etc.)
• En accord avec les responsables de centre, participe, selon l’environnement, à la bonne répartition des bénéficiaires dans les chambres et consigne l’information (ex : via des listings ou listes d’étage)
• Décharge et déplace, au besoin, du matériel
• Assure tout type de tâches en lien avec la vie quotidienne du centre (lance des machines, donne accès aux consignes, …)
• Réveille les bénéficiaires à l’heure prévue, si nécessaire
• Veille, au besoin, à ce que les bénéficiaires quittent les lieux à l’heure prévue

COMMUNICATION, REPORTING ET LIAISON

• Participe aux réunions d’équipes et débriefings internes
• Assure, au besoin, l’encadrement des stagiaires
• Veille à la bonne transmission des informations aux autres collaborateur·trice·s
• Repère les difficultés d’organisation et/ou de communication et les remonte à sa hiérarchie
• Assure une veille continue des nouveautés de son domaine et développe activement ses connaissances et compétences
• Prend contact, en collaboration avec le.la bénéficiaire, avec le réseau pour assurer une prise en charge de qualité
• Participe aux réunions générales (débriefings, aux réunions médico-psycho-sociales)
• Participe à des réunions extérieures avec le réseau, en lien avec les missions qui lui sont confiées
• Maintient à jour le suivi des dossiers des bénéficiaires (digital ou physique)

Votre profil

Compétences techniques

• Formation en éducateur.rice de type A1 ou A2 ou équivalent par expérience;
• Connaissance du secteur sans-abri et/ou demandeur d’asile et du tissu associatif;
• Connaissance des spécificités (problématiques, approche adaptée, …) liées au public familles du Samusocial;
• Connaissance des logiciels de bureautique courants.

Compétences humaines

• Vous aimez le travail en équipe pluridisciplinaire;
• Vous êtes polyvalent.e, proactif.ve et dynamique;
• Vous faites preuve de flexibilité au niveau des horaires;
• Vous savez gérer vos émotions;
• Vous avez un intérêt marqué pour les questions humanitaires et sociales et pour la problématique sans abri.

Notre proposition

• Un contrat à durée indéterminée dans un environnement humainement engagé et en pleine mutation,
• Horaires : 7/7 (7 jours de travail suivis de 7 jours de repos), de 11h à 22h,
• Une rémunération conforme au système d’échelle barémique CP 319.00,
• Des chèques-repas,
• Libre parcours Stib et une intervention dans les frais de déplacement domicile-lieux de travail,
• Un lieu de travail situé à Schaerbeek au sein d’équipes dynamiques.

Le cœur de mission du Samusocial relève de l'insertion des personnes. Ainsi, se fondant sur les obligations s’imposant au Samusocial (ordonnance du 14 juin 2018 et l’arrêté du 9 mai 2019), nous vous informons qu'il est demandé aux nouveaux engagés de fournir un extrait de casier judiciaire modèle 2 au moment de la signature du contrat.