Chaque jour, plus de 640 collaborateur·rice·s du Samusocial apportent une aide d'urgence gratuite et un accompagnement individuel à plus de 2.000 personnes et familles sans-abri ou en demande de protection internationale. Le Samusocial est l'opérateur bruxellois principal mandaté par la Région pour l'hébergement des personnes sans abri et par Fedasil pour les demandeur·euses de protection internationale.

Vous ressentez le besoin d'être convaincu·e par les missions de votre employeur et souhaitez venir renforcer nos équipes?

Le Samusocial est à la recherche d'un·e

Coordinateur·rice Psycho-Médico-Social·e - Centre pour demandeur.euse.s de protection internationale

CDI – f/m/x – Fr/NL

Contexte

Afin de répondre aux nombreux besoins posés par la crise de l’accueil, Le Samusocial est mandaté par l'Agence fédérale Fedasil pour gérer plusieurs centres d'hébergement pour les personnes en demande de protection internationale.

Le centre de Laeken offre une capacité de 350 places pour hommes et femmes isolé.e.s, personnes en familles et 26 places MENA's. Le public hébergé est composé de  primo-arrivants hommes, femmes, familles et de MENA's.

L’objectif du centre d'hébergement est de renforcer l’autonomie et faciliter l’insertion des résident.e.s dans le centre, dans le quartier, à Bruxelles et en Belgique, en proposant un accompagnement psycho-médico-social ainsi que des activités socioculturelles, sportives, et de prévention.

Votre fonction

Sous la supervision du.de la Responsable de Centre, vous assurez la gestion d'environ 20 collaborateur·trice·s psycho-médico-sociaux.ales du site auquel vous êtes rattaché.e afin de garantir une prise en charge P.M.S. adaptée et de qualité et de favoriser l’articulation et la cohérence interservices.

Vos tâches comprendront les aspects suivants

Gestion d’équipe P.M.S.

• Accueille, soutient et supervise l’équipe PMS du centre (service social, médical et administratif). Cela inclut la gestion de la communication au sein de l’équipe, la gestion des conflits ainsi que la veille au bien-être des collaborateurs;
• Avec l’aide du. de la Responsable de Centre, répartit le périmètre des responsabilités de l’équipe, fixe les objectifs des collaborateurs et en assure le monitoring;
• Contribue à la gestion RH des collaborateurs PMS du centre et travaille en collaboration avec le service RH (gestion des horaires et des congés dans le système informatique, etc);
• Vous participez à une garde téléphonique de manière à gérer toute situation d’urgence (hébergé.e.s, collaborateur.trice.s, infra), nécessitant une prise de décision et/ou intervention, ne pouvant être traitée par les personnes sur place.

Soutien technique d’équipe

• Veille à la mise en place et au maintien de mécanismes décisionnels efficaces et adaptés au sein de la structure (réunions, partage d’informations…) ;
• Analyse les besoins en développement des compétences des collaborateur.trice.s et collabore à la définition d’un plan de formations et de développement pour répondre aux besoins et enjeux organisationnels ;
• S’informe, diffuse et explique les modifications en matière de Lois Sociales et les nouvelles pratiques mises en place aux collaborateur.trice.s et s’assure de leur implémentations;

Accueil, suivi et accompagnement du public

• Constitue le point focal P.MS. pour le suivi des bénéficiaires du centre y compris les situations complexes et la gestion de conflits ainsi que des éventuelles décisions qui y sont liées, en collaboration avec le.la Responsable du Centre;
• Garantit une prise en charge cohérente des bénéficiaires et participe aux processus d’amélioration permanente d’accueil et d’accompagnement.

Communication et liaison

• Favorise la bonne communication sur site entre les différent.es travailleur.euse.s afin d’assurer le fonctionnement et l’articulation des missions P.M.S et susciter la réflexion, l’articulation et la bonne collaboration des différents pôles ;
• Participe et anime des réunions d’équipe, des débriefings et autres réunions à thème (avec l’équipe et avec des partenaires externes). Collabore à la recherche et à la création du réseau P.M.S;
• Est le point focal du département Qualité sur les thématiques P.M.S. au sein du centre.

Rédaction de rapports

• S’assure, avec l’appui du.de la Responsable Monitoring, de l’encodage et de la transmission des données P.M.S;
• A la demande de sa hiérarchie, rédige les rapports en lien avec ses activités;
• S’assure de la mise à jour et de la bonne tenue des outils de suivi utilisés.

Votre profil

Compétences techniques

• Vous êtes en possession d’un bachelier à orientation psycho-médico-sociale;
• Vous avez de l'expérience en gestion d’équipe ;
• Vous avez des connaissances des procédures et des règles en matière de demande de protection internationale  ;
• Vous avez des connaissances en gestion de projet ;
• Vous avez des connaissances des logiciels informatiques courants ;
• Vous avez un bon niveau en anglais, la seconde langue nationale et/ou d’autres langues constituent un atout.

Compétences humaines

• Vous avez une attitude générale respectueuse et positive,
• Vous êtes dynamique et vous prenez des initiatives,
• Vous disposez d'une grande motivation pour le travail social,
• Vous êtes resistant.e au stress,
• Vous avez de bonnes capacités relationnelles, 
• Vous faite preuve de flexibilité, êtes solidaire et autonome dans la vie du Centre,

Notre proposition

• Un contrat à durée indéterminée dans un environnement humainement engagé et en pleine mutation ;
• Une rémunération conforme au système d’échelle barémique CP 319.00, avec reprise d'ancienneté ;
• 30 jours de congés (20 jours de vacances annuelles + 10 jours complémentaires) ;
• Horaire à temps plein : 38h/semaine - lun-vendredi;
• Des chèques-repas;
• Une assurance hospitalisation après 6 mois ;
• Libre parcours Stib (100% remboursé) et une intervention dans les frais de transports en commun;
• Un lieu de travail situé à Laeken au sein d’équipes dynamiques.

Le cœur de mission du Samusocial relève de l'insertion des personnes. Ainsi, se fondant sur les obligations s’imposant au Samusocial (ordonnance du 14 juin 2018 et l’arrêté du 9 mai 2019), nous vous informons qu'il est demandé aux nouveaux engagés de fournir un extrait de casier judiciaire modèle 2 au moment de la signature du contrat.