Contexte

Le Centre Colmeia est un dispositif d'urgence sociale de deuxième ligne pour familles qui accueille chaque jour et nuit 100 personnes. Parents et enfants y accèdent suite à une phase d’accueil dans un hébergement d’urgence et y résident pour une période de stabilisation qui permettra l’ouverture de droits et l’accès à un logement durable.

A travers une offre de services globale et un accompagnement 7j/7 et 24h/24 par une équipe pluridisciplinaire de 32 collaborateurs, le centre a pour objectif de:

• proposer un lieu de vie digne et stable
• garantir un suivi psychosocial continu, et un accompagnement encourageant l’autonomisation
• permettre aux enfants de se scolariser et responsabiliser les parents sur leur rôle éducatif
• coordonner et tisser des liens avec d’autres services afin de dégager des solutions pérennes de sortie de rue.

Votre fonction

Vous organisez les activités du centre et assurez un suivi opérationnel efficient, en cohérence avec la vision stratégique de l’institution afin d’assurer un accueil et un accompagnement de qualité pour les bénéficiaires. 

Vous gérez et supervisez directement l’équipe de coordination du centre (coordinateur psycho-médico-social et coordinateur technique/logistique).

Gestion d’équipe

• Participe au processus de recrutement et de sélection des collaborateur·rice·s de l’équipe;
• Assure, avec ses collaborateur·rice·s, un accueil qualitatif des nouveaux·elles travailleur·euse·s;
• Veille au maintien de mécanismes décisionnels efficaces et adaptés au sein de sa structure (réunions, partage d’informations, …);
• Facilite la gestion de conflits éventuels (intra équipe et avec les bénéficiaires);
• Veille à une organisation du travail optimale en définissant clairement les rôles et responsabilités des membres de l’équipe;
• Analyse les besoins en développement des compétences de ses collaborateur·rice·s et collabore à la définition d’un plan global de développement pour répondre aux besoins organisationnels.

Gestion et Suivi opérationnel

• Chapeaute et doit répondre du fonctionnement opérationnel du site, des missions et des projets qui lui sont assignés;
• Assure le suivi des indicateurs opérationnels préétablis avec la Direction Opérationnelle et partage régulièrement les résultats;
• Rend compte régulièrement et de façon structurée de l’avancement des projets à son·sa responsable direct·e;
• Rédige les rapport d’activités internes et externes;
• Prospecte de manière continue en vue d’élaborer de nouveaux projets et de nouvelles coopérations avec des acteurs extérieurs;
• Représente l’Institution et le centre et leurs intérêts lors de rencontres intra-organisationnelles ou lors de visites extérieures.
• Participe à une garde téléphonique de manière à gérer toute situation d’urgence (hébergé.e.s, collaborateur.trice.s, infra), nécessitant une prise de décision et/ou intervention, ne pouvant être traitée par les personnes sur place.

Gestion de la trésorerie

• Assure le suivi de la trésorerie de sa structure dans un cadre budgétaire défini;
• Anticipe les besoins et les dépenses nécessaires au bon fonctionnement du centre.

Communication et liaison

• Assure une communication transparente au sein de son équipe en transmettant toutes les informations importantes (fonctionnelles, transversales ou hiérarchiques) au bon fonctionnement des services;
• Veille à ce que les différents canaux de communication utilisés soient fluides et sans équivoque;
• Veille à ce que l’information soit claire, organisée et traçable;
• Partage les difficultés rencontrées dans l’équipe avec son·sa responsable direct·e et/ou les responsables fonctionnel·le·s et dégage des pistes de solutions;
• Anime les réunions d’équipe, et ponctuellement des debriefings ou autres réunions à thèmes (avec l’équipe ou des partenaires extérieurs);
• Propose des solutions préventives aux potentielles sources de conflits;
• Fait le lien communicationnel et décisionnel entre les travailleur·euse·s sous sa responsabilité et sa hiérarchie directe;
• S’assure de tisser des liens de qualité et durables avec les partenaires externes.

Formation continue

• Se forme de manière continue et proactive aux nouvelles méthodes de gestion opérationnelle et de gestion d’équipe;
• S’informe sur les évolutions du métier et les nouveautés juridiques, administratives des matières auxquelles est rattaché le public accueilli.

Garantie des règles de fonctionnement

• Incarne les valeurs organisationnelles (Respect, Transparence, Équité, Engagement et Collaboration) au travers d’une approche de gestion adaptée;
• Veille au respect du code de déontologie du New Samusocial et du secret professionnel inhérent à certaines professions ou contextes;
• Met à jour les conventions d’hébergement;
• Est garant du bon respect des règles en adéquation avec les outils et directives institutionnelles qui s’y rapportent;
• Gère les plaintes des membres de son équipe;
• Acte et donne suite à toute plainte d’une hébergée envers une autre hébergée ou envers un travailleur·euse (et inversement) sous sa responsabilité;

Votre profil

• Expérience préalable requise de 5 ans dans une position similaire ou équivalente (gestion de projet, gestion d’équipe)
• Connaissance et intérêt prononcé pour le secteur sans abri et le tissu associatif
• Connaissance générale en législation sociale et les problématiques rencontrées par un public sans abri
• Connaissances techniques minimales nécessaires à la bonne gestion du site
• Connaissance des logiciels informatiques courants
• La connaissance du néerlandais et/ou de l'anglais est un atout.

Notre proposition

• Un contrat à durée indéterminée dans un environnement humainement engagé et en pleine mutation;
• Une rémunération conforme au système d’échelle barémique CP 319;
• Un horaire flexible;
• Une indemnité de 170€ brut/semaine de garde téléphonique;
• Des chèques-repas;
• Libre parcours STIB et une intervention dans les frais de déplacement domicile – lieu de travail si vous vous déplacez en vélo ou en voiture; 
• Un lieu de travail situé à Schaerbeek, au sein d’équipes dynamiques.

Le cœur de mission du Samusocial relève de l'insertion des personnes. Ainsi, se fondant sur les obligations s’imposant au Samusocial (ordonnance du 14 juin 2018 et l’arrêté du 9 mai 2019), nous vous informons qu'il est demandé aux nouveaux·elles engagé·e·s de fournir un extrait de casier judiciaire modèle 2 au moment de la signature du contrat.