Assistant·e social·e - médiateur·trice de dettes (h/f/x)
Assistant·e social·e - médiateur·trice de dettes (h/f/x)
CPAS de Saint-Gilles
CPAS de Saint-Gilles
L'action du CPAS se décline notamment en accompagnement de plusieurs manières :
- La (ré) insertion sociale et professionnelle,
- l'aide en matière de logement, médiation de dettes, approches spécifiques pour les personnes âgées comme pour les plus jeunes,...
Selon la situation individuelle de chacun, l'intervention du CPAS peut éventuellement prendre la forme d'une aide financière mais d'autres moyens d'action sont également mis en pratique (remise directe à l'emploi, conseils en matière de gestion de factures, bilan socioprofessionnel, sensibilisation et conseils à la diminution de consommation d'énergie, activités culturelles,...).
Intégré dans la vie saint-gilloise, le CPAS fonctionne en relation avec de nombreux autres services publics mais aussi en partenariat avec le riche tissu associatif saint-gillois. La Coordination Sociale du CPAS permet à ces différents acteurs d'échanger leurs pratiques pour servir au mieux la population.
- La (ré) insertion sociale et professionnelle,
- l'aide en matière de logement, médiation de dettes, approches spécifiques pour les personnes âgées comme pour les plus jeunes,...
Selon la situation individuelle de chacun, l'intervention du CPAS peut éventuellement prendre la forme d'une aide financière mais d'autres moyens d'action sont également mis en pratique (remise directe à l'emploi, conseils en matière de gestion de factures, bilan socioprofessionnel, sensibilisation et conseils à la diminution de consommation d'énergie, activités culturelles,...).
Intégré dans la vie saint-gilloise, le CPAS fonctionne en relation avec de nombreux autres services publics mais aussi en partenariat avec le riche tissu associatif saint-gillois. La Coordination Sociale du CPAS permet à ces différents acteurs d'échanger leurs pratiques pour servir au mieux la population.
Description
Description
MISSION DU DEPARTEMENT / SERVICE
La finalité du Secteur Endettement est de prévenir le surendettement et de lui apporter une solution durable dans le respect de la « dignité humaine ». Cette finalité se décline en 3 axes d'intervention complémentaires :
· Le service de médiation de dettes amiables
· Le service énergie
· Les actions individuelles et collectives de prévention
MISSION ET ACTIVITES GENERALES DE LA FONCTION
· Accompagnement social, budgétaire et administratif des usagers qui sollicitent les services ;
· Mener des entretiens individuels ;
· Entretenir une relation de confiance avec l'usager et respecter le secret professionnel ;
· Constituer les dossiers et en assurer le suivi ;
· Négocier des plans d'apurement avec les fournisseurs et les créanciers ;
· Aider à l'octroi du statut de client protégé ;
· Donner des conseils liés à la libéralisation du marché de l'énergie (choix du fournisseur, procédure déménagement,) ;
· Rédiger des rapports sociaux pour le conseil de l'action social ;
· Collaboration à l'organisation et participation active aux programmes de sensibilisation et de prévention dans le domaine du surendettement et de l'énergie (DRAP's, ateliers, ...) ;
· Conception d'animations collectives et d'outils adaptés.
La finalité du Secteur Endettement est de prévenir le surendettement et de lui apporter une solution durable dans le respect de la « dignité humaine ». Cette finalité se décline en 3 axes d'intervention complémentaires :
· Le service de médiation de dettes amiables
· Le service énergie
· Les actions individuelles et collectives de prévention
MISSION ET ACTIVITES GENERALES DE LA FONCTION
· Accompagnement social, budgétaire et administratif des usagers qui sollicitent les services ;
· Mener des entretiens individuels ;
· Entretenir une relation de confiance avec l'usager et respecter le secret professionnel ;
· Constituer les dossiers et en assurer le suivi ;
· Négocier des plans d'apurement avec les fournisseurs et les créanciers ;
· Aider à l'octroi du statut de client protégé ;
· Donner des conseils liés à la libéralisation du marché de l'énergie (choix du fournisseur, procédure déménagement,) ;
· Rédiger des rapports sociaux pour le conseil de l'action social ;
· Collaboration à l'organisation et participation active aux programmes de sensibilisation et de prévention dans le domaine du surendettement et de l'énergie (DRAP's, ateliers, ...) ;
· Conception d'animations collectives et d'outils adaptés.
Profil
Profil
Diplôme requis : seules les candidatures des titulaires des diplômes suivants seront prises en compte, à savoir :
· Diplôme d'assistant(e) social(e)
· Disposer d'une parfaite maîtrise d'une des deux langues régionales (FR/NL) et d'une bonne connaissance de l'autre langue régionale
· Expérience au CPAS est un atout
Compétences comportementales
· S'autodévelopper
· Être orienté résultats
· Coopérer
· Travailler avec professionnalisme et intégrité
Connaissances (théoriques, réglementaires...) :
· Connaissance des législations liées à la problématique du surendettement
· Connaissance des législations liées à la problématique de l'énergie
· Connaissance de la méthodologie liée à la médiation amiable
· Connaissance de la législation du CPAS
· Connaissance du réseau institutionnel et associatif de la région bruxelloise.
Compétences techniques et pratiques :
· Capacité à mener des entretiens individuels
· Capacité à mobiliser les ressources des usagers et de les soutenir dans leurs démarches
· Capacité rédactionnelle (rapports, PV, supports,...)
· Maitrise de l'outil informatique (Word, Excel, Outlook, PowerPoint,...)
· Capacité à gérer et animer un groupe
· Capacité à s'exprimer clairement et à transmettre un contenu adapté aux personnes
· à émettre des propositions dans le cadre d'un projet et de développer des méthodes et pratiques innovantes.
· Diplôme d'assistant(e) social(e)
· Disposer d'une parfaite maîtrise d'une des deux langues régionales (FR/NL) et d'une bonne connaissance de l'autre langue régionale
· Expérience au CPAS est un atout
Compétences comportementales
· S'autodévelopper
· Être orienté résultats
· Coopérer
· Travailler avec professionnalisme et intégrité
Connaissances (théoriques, réglementaires...) :
· Connaissance des législations liées à la problématique du surendettement
· Connaissance des législations liées à la problématique de l'énergie
· Connaissance de la méthodologie liée à la médiation amiable
· Connaissance de la législation du CPAS
· Connaissance du réseau institutionnel et associatif de la région bruxelloise.
Compétences techniques et pratiques :
· Capacité à mener des entretiens individuels
· Capacité à mobiliser les ressources des usagers et de les soutenir dans leurs démarches
· Capacité rédactionnelle (rapports, PV, supports,...)
· Maitrise de l'outil informatique (Word, Excel, Outlook, PowerPoint,...)
· Capacité à gérer et animer un groupe
· Capacité à s'exprimer clairement et à transmettre un contenu adapté aux personnes
· à émettre des propositions dans le cadre d'un projet et de développer des méthodes et pratiques innovantes.
Conditions contractuelles
Conditions contractuelles
AVANTAGES OFFERTS PAR L'EMPLOYEUR
· Horaire flexible
· Minimum 35 jours de congé par an pour un temps plein
· Chèques repas de 8 euros
· Augmentation barémique automatique
· Assurance hospitalisation
· Allocation de fin d'année et prime de bilinguisme (si certificat Selor)
· Deuxième pilier pension
· Affiliation au Service Social Collectif
· Assistance personnelle et professionnelle, juridique et psychologique 24/24 via Ethias Workplace option
· Réductions dans les Hôpitaux Iris Sud et certains commerces
· Minimum 5 jours de formation continuées pendant les heures de travail et possibilité de suivre des formations professionnelles
· Abonnement STIB gratuit, remboursement intégral des frais de transport en commun et indemnité piéton et vélo pour les trajets domicile-travail
· Accessibilité aisée en transports en commun
· Horaire flexible
· Minimum 35 jours de congé par an pour un temps plein
· Chèques repas de 8 euros
· Augmentation barémique automatique
· Assurance hospitalisation
· Allocation de fin d'année et prime de bilinguisme (si certificat Selor)
· Deuxième pilier pension
· Affiliation au Service Social Collectif
· Assistance personnelle et professionnelle, juridique et psychologique 24/24 via Ethias Workplace option
· Réductions dans les Hôpitaux Iris Sud et certains commerces
· Minimum 5 jours de formation continuées pendant les heures de travail et possibilité de suivre des formations professionnelles
· Abonnement STIB gratuit, remboursement intégral des frais de transport en commun et indemnité piéton et vélo pour les trajets domicile-travail
· Accessibilité aisée en transports en commun
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