Responsable du Secteur Médiation de Dettes (h/f/x)
Responsable du Secteur Médiation de Dettes (h/f/x)
CPAS de Saint-Gilles
CPAS de Saint-Gilles
L'action du CPAS se décline notamment en accompagnement de plusieurs manières :
- La (ré) insertion sociale et professionnelle,
- l'aide en matière de logement, médiation de dettes, approches spécifiques pour les personnes âgées comme pour les plus jeunes,...
Selon la situation individuelle de chacun, l'intervention du CPAS peut éventuellement prendre la forme d'une aide financière mais d'autres moyens d'action sont également mis en pratique (remise directe à l'emploi, conseils en matière de gestion de factures, bilan socioprofessionnel, sensibilisation et conseils à la diminution de consommation d'énergie, activités culturelles,...).
Intégré dans la vie saint-gilloise, le CPAS fonctionne en relation avec de nombreux autres services publics mais aussi en partenariat avec le riche tissu associatif saint-gillois. La Coordination Sociale du CPAS permet à ces différents acteurs d'échanger leurs pratiques pour servir au mieux la population.
- La (ré) insertion sociale et professionnelle,
- l'aide en matière de logement, médiation de dettes, approches spécifiques pour les personnes âgées comme pour les plus jeunes,...
Selon la situation individuelle de chacun, l'intervention du CPAS peut éventuellement prendre la forme d'une aide financière mais d'autres moyens d'action sont également mis en pratique (remise directe à l'emploi, conseils en matière de gestion de factures, bilan socioprofessionnel, sensibilisation et conseils à la diminution de consommation d'énergie, activités culturelles,...).
Intégré dans la vie saint-gilloise, le CPAS fonctionne en relation avec de nombreux autres services publics mais aussi en partenariat avec le riche tissu associatif saint-gillois. La Coordination Sociale du CPAS permet à ces différents acteurs d'échanger leurs pratiques pour servir au mieux la population.
Description
Description
MISSION DU SERVICE
Le Département Prévention Adultes a pour mission de prévenir les difficultés en matière de logement, endettement, énergie et emploi et d'apporter des solutions durables et adaptées aux besoins de l'usager dans ces domaines. La mission du Service Endettement et Energie est de permettre la maîtrise de sa consommation d'énergie afin de prévenir le surendettement et de lui apporter une solution durable. La mission du Secteur Médiation de dettes est d'aider les usagers à gérer leur budget et leur situation administrative, de proposer des solutions durables aux situations d'impayés et de mettre en œuvre des mesures de prévention afin d'éviter que la spirale du surendettement ne se manifeste.
MISSION ET ACTIVITES GENERALES DE LA FONCTION
Je suis responsable des résultats de mon secteur en respectant les objectifs fixés par ma ligne hiérarchique. Je coordonne et assure le suivi des activités de mon secteur dans le respect de la législation. Je conduis mon équipe de manière à y développer de bonnes compétences. J'ai le souci de la qualité et de la satisfaction du public. J'assure également l'accompagnement du public.
· Coordonner et superviser mon secteur et ses activités
· Evaluer, optimiser et vérifier le déroulement et le respect des processus et procédures administratifs
· Informer, mobiliser, conseiller et émettre des recommandations auprès de mon équipe
· Rapporter à ma hiérarchie tant les besoins, les réalisations et les résultats de mon secteur que les problèmes et anomalies identifiés
· Rédiger tous types de documents et assure un suivi administratif des dossiers institutionnels dont j'ai la charge (tels que des rapports d'activités)
· Participer aux recrutements et au développement RH du personnel ainsi qu'à son bien-être
· Accompagner individuellement et/ou collectivement le public saint-gillois via des entretiens, des visites à domicile ou l'animation d'ateliers d'information et de prévention
· Effectuer un contrôle interne sur la qualité des dossiers de suivi du public gérés par le secteur
· Travailler en collaboration. Créer, entretenir et utiliser mon réseau interne et externe pour atteindre les objectifs
· Représenter l'institution quand j'en ai le mandat
· Participer aux réunions, travaux et réflexions avec le responsable du service
· Participer à la présentation des dossiers du public auprès des différentes instances du CPAS
Le Département Prévention Adultes a pour mission de prévenir les difficultés en matière de logement, endettement, énergie et emploi et d'apporter des solutions durables et adaptées aux besoins de l'usager dans ces domaines. La mission du Service Endettement et Energie est de permettre la maîtrise de sa consommation d'énergie afin de prévenir le surendettement et de lui apporter une solution durable. La mission du Secteur Médiation de dettes est d'aider les usagers à gérer leur budget et leur situation administrative, de proposer des solutions durables aux situations d'impayés et de mettre en œuvre des mesures de prévention afin d'éviter que la spirale du surendettement ne se manifeste.
MISSION ET ACTIVITES GENERALES DE LA FONCTION
Je suis responsable des résultats de mon secteur en respectant les objectifs fixés par ma ligne hiérarchique. Je coordonne et assure le suivi des activités de mon secteur dans le respect de la législation. Je conduis mon équipe de manière à y développer de bonnes compétences. J'ai le souci de la qualité et de la satisfaction du public. J'assure également l'accompagnement du public.
· Coordonner et superviser mon secteur et ses activités
· Evaluer, optimiser et vérifier le déroulement et le respect des processus et procédures administratifs
· Informer, mobiliser, conseiller et émettre des recommandations auprès de mon équipe
· Rapporter à ma hiérarchie tant les besoins, les réalisations et les résultats de mon secteur que les problèmes et anomalies identifiés
· Rédiger tous types de documents et assure un suivi administratif des dossiers institutionnels dont j'ai la charge (tels que des rapports d'activités)
· Participer aux recrutements et au développement RH du personnel ainsi qu'à son bien-être
· Accompagner individuellement et/ou collectivement le public saint-gillois via des entretiens, des visites à domicile ou l'animation d'ateliers d'information et de prévention
· Effectuer un contrôle interne sur la qualité des dossiers de suivi du public gérés par le secteur
· Travailler en collaboration. Créer, entretenir et utiliser mon réseau interne et externe pour atteindre les objectifs
· Représenter l'institution quand j'en ai le mandat
· Participer aux réunions, travaux et réflexions avec le responsable du service
· Participer à la présentation des dossiers du public auprès des différentes instances du CPAS
Profil
Profil
PROFIL DE LA FONCTION
Diplôme requis : Bachelier d'assistant social
· Une expérience professionnelle dans une fonction similaire est un atout
· Disposer d'une parfaite maîtrise d'une des deux langues régionales (FR/NL) et d'une maitrise de l'autre langue régionale
Compétences comportementales :
· S'autodévelopper
· Être orienté résultats
· Coopérer
· Travailler avec professionnalisme et intégrité
· Mobiliser une équipe
· Décider
· Organiser le travail
· Gérer ses émotions
· S'adapter
Compétences techniques et pratiques :
· Connaissance du fonctionnement du CPAS et de ses services
· Connaissance des réglementations/législations en lien avec la médiation de dettes : Législations relatives au règlement collectif de dettes du 05/07/1998 et au recouvrement à l'amiable de dettes du 20/12/2022 ainsi qu'au code civil, judiciaire et de droit économique
· Connaissances en droit public et droit social
· Technique d'entretien
· Technique de gestion d'équipe
· Techniques de gestion de conflits
· Conduite de réunions
· Outil de planification et de rapportage
· Maîtrise des logiciels de bureautique (Word, Excel, Outlook, etc.)
Diplôme requis : Bachelier d'assistant social
· Une expérience professionnelle dans une fonction similaire est un atout
· Disposer d'une parfaite maîtrise d'une des deux langues régionales (FR/NL) et d'une maitrise de l'autre langue régionale
Compétences comportementales :
· S'autodévelopper
· Être orienté résultats
· Coopérer
· Travailler avec professionnalisme et intégrité
· Mobiliser une équipe
· Décider
· Organiser le travail
· Gérer ses émotions
· S'adapter
Compétences techniques et pratiques :
· Connaissance du fonctionnement du CPAS et de ses services
· Connaissance des réglementations/législations en lien avec la médiation de dettes : Législations relatives au règlement collectif de dettes du 05/07/1998 et au recouvrement à l'amiable de dettes du 20/12/2022 ainsi qu'au code civil, judiciaire et de droit économique
· Connaissances en droit public et droit social
· Technique d'entretien
· Technique de gestion d'équipe
· Techniques de gestion de conflits
· Conduite de réunions
· Outil de planification et de rapportage
· Maîtrise des logiciels de bureautique (Word, Excel, Outlook, etc.)
Conditions contractuelles
Conditions contractuelles
AVANTAGES OFFERTS PAR L'EMPLOYEUR
· Horaire flexible
· Télétravail structurel (1 jour/semaine) et indemnité après 6 mois d'ancienneté
· Minimum 35 jours de congé par an pour un temps plein
· Chèques repas de 8 euros
· Augmentation barémique automatique
· Assurance hospitalisation
· Allocation de fin d'année et prime de bilinguisme (si certificat Selor)
· Deuxième pilier pension
· Affiliation au Service Social Collectif
· Assistance personnelle et professionnelle, juridique et psychologique 24/24 via Ethias Workplace option
· Réductions dans les Hôpitaux Iris Sud et certains commerces
· Minimum 5 jours de formation continuées pendant les heures de travail et possibilité de suivre des formations professionnelles
· Abonnement STIB gratuit, remboursement intégral des frais de transport en commun et indemnité piéton et vélo pour les trajets domicile-travail
· Accessibilité aisée en transports en commun
· Horaire flexible
· Télétravail structurel (1 jour/semaine) et indemnité après 6 mois d'ancienneté
· Minimum 35 jours de congé par an pour un temps plein
· Chèques repas de 8 euros
· Augmentation barémique automatique
· Assurance hospitalisation
· Allocation de fin d'année et prime de bilinguisme (si certificat Selor)
· Deuxième pilier pension
· Affiliation au Service Social Collectif
· Assistance personnelle et professionnelle, juridique et psychologique 24/24 via Ethias Workplace option
· Réductions dans les Hôpitaux Iris Sud et certains commerces
· Minimum 5 jours de formation continuées pendant les heures de travail et possibilité de suivre des formations professionnelles
· Abonnement STIB gratuit, remboursement intégral des frais de transport en commun et indemnité piéton et vélo pour les trajets domicile-travail
· Accessibilité aisée en transports en commun
Responsable du service des archives (h/f/x)
Agent·e d'insertion (h/f/x)
Gestionnaire locatif (h/f/x)
Responsable du service technique (h/f/x)
Animateur·trice socio-culturel - Resto du cœur (h/f/x)
Assistant·e Social·e - Département de l'Action Sociale (h/f/x)
Responsable du secteur paiement et récupération (h/f/x)
Responsable du Secteur Médiation de Dettes (h/f/x)
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