Responsable du secteur paiement et récupération (h/f/x)
Responsable du secteur paiement et récupération (h/f/x)
CPAS de Saint-Gilles
CPAS de Saint-Gilles
L'action du CPAS se décline notamment en accompagnement de plusieurs manières :
- La (ré) insertion sociale et professionnelle,
- l'aide en matière de logement, médiation de dettes, approches spécifiques pour les personnes âgées comme pour les plus jeunes,...
Selon la situation individuelle de chacun, l'intervention du CPAS peut éventuellement prendre la forme d'une aide financière mais d'autres moyens d'action sont également mis en pratique (remise directe à l'emploi, conseils en matière de gestion de factures, bilan socioprofessionnel, sensibilisation et conseils à la diminution de consommation d'énergie, activités culturelles,...).
Intégré dans la vie saint-gilloise, le CPAS fonctionne en relation avec de nombreux autres services publics mais aussi en partenariat avec le riche tissu associatif saint-gillois. La Coordination Sociale du CPAS permet à ces différents acteurs d'échanger leurs pratiques pour servir au mieux la population.
- La (ré) insertion sociale et professionnelle,
- l'aide en matière de logement, médiation de dettes, approches spécifiques pour les personnes âgées comme pour les plus jeunes,...
Selon la situation individuelle de chacun, l'intervention du CPAS peut éventuellement prendre la forme d'une aide financière mais d'autres moyens d'action sont également mis en pratique (remise directe à l'emploi, conseils en matière de gestion de factures, bilan socioprofessionnel, sensibilisation et conseils à la diminution de consommation d'énergie, activités culturelles,...).
Intégré dans la vie saint-gilloise, le CPAS fonctionne en relation avec de nombreux autres services publics mais aussi en partenariat avec le riche tissu associatif saint-gillois. La Coordination Sociale du CPAS permet à ces différents acteurs d'échanger leurs pratiques pour servir au mieux la population.
Description
Description
MISSION DU SERVICE
Le service Back-O ffice (BO) a pour mission d'assurer la gestion opérationnelle des aides financières ainsi que de leur récupération, et de la facturation médicale pour le département de l'Action sociale. Le service assure une bonne mise en œuvre et la conformité des décisions afin de permettre aux usagers de mener une vie conforme à la dignité humaine.
La mission du pôle consiste à traiter les opérations financières, matérielles ou administratives destinées aux bénéficiaires et à effectuer le suivi administratif et comptable lié aux aides afin d'assurer les paiements dans les délais impartis par la législation.
MISSION ET ACTIVITES GENERALES DE LA FONCTION
Je suis responsable des résultats de mon secteur en respectant les objectifs fixés par ma ligne hiérarchique. Je coordonne et assure le suivi des activités de mon secteur dans le respect de la législation. Je conduis mon équipe de manière à y développer de bonnes compétences. J'ai le souci de la qualité et de la satisfaction du public. J'assure également l'accompagnement du public.
· Coordonner et superviser mon secteur et ses activités
· Optimiser vérifier le déroulement, la cohérence et le respect des processus et procédures administratifs et rapporter les problèmes et/anomalies
· Mener des actions de développement du service
· Mener des entretiens
· Organiser et animer des réunions internes
· Informer, conseiller et émettre des recommandations aux équipes
· Rédiger des documents/rapports
· Suivre des outils monitoring/reporting
· Participer au processus et aux développement RH des collaborateurs et de leur bien-être
· Construire et entretenir son réseau interne et externe
· Développer son expertise et assurer une veille réglementaire
Le service Back-O ffice (BO) a pour mission d'assurer la gestion opérationnelle des aides financières ainsi que de leur récupération, et de la facturation médicale pour le département de l'Action sociale. Le service assure une bonne mise en œuvre et la conformité des décisions afin de permettre aux usagers de mener une vie conforme à la dignité humaine.
La mission du pôle consiste à traiter les opérations financières, matérielles ou administratives destinées aux bénéficiaires et à effectuer le suivi administratif et comptable lié aux aides afin d'assurer les paiements dans les délais impartis par la législation.
MISSION ET ACTIVITES GENERALES DE LA FONCTION
Je suis responsable des résultats de mon secteur en respectant les objectifs fixés par ma ligne hiérarchique. Je coordonne et assure le suivi des activités de mon secteur dans le respect de la législation. Je conduis mon équipe de manière à y développer de bonnes compétences. J'ai le souci de la qualité et de la satisfaction du public. J'assure également l'accompagnement du public.
· Coordonner et superviser mon secteur et ses activités
· Optimiser vérifier le déroulement, la cohérence et le respect des processus et procédures administratifs et rapporter les problèmes et/anomalies
· Mener des actions de développement du service
· Mener des entretiens
· Organiser et animer des réunions internes
· Informer, conseiller et émettre des recommandations aux équipes
· Rédiger des documents/rapports
· Suivre des outils monitoring/reporting
· Participer au processus et aux développement RH des collaborateurs et de leur bien-être
· Construire et entretenir son réseau interne et externe
· Développer son expertise et assurer une veille réglementaire
Profil
Profil
PROFIL DE LA FONCTION
· Diplôme requis : CESS
· Une expérience professionnelle dans une fonction similaire est un atout
· Disposer d'une parfaite maîtrise d'une des deux langues régionales (FR/NL) et d'une maitrise de l'autre langue régionale
Compétences comportementales :
· S'autodévelopper
· Être orienté résultats
· Coopérer
· Travailler avec professionnalisme et intégrité
· Mobiliser une équipe
· Décider
· Organiser le travail
Compétences techniques et pratiques :
· Connaissance du fonctionnement du CPAS et de ses services
· Technique de gestion d'équipe
· Techniques de gestion de conflits
· Outil de planification et de rapportage
· Maîtrise des logiciels de bureautique (Word, Excel, Outlook, etc.)
· Diplôme requis : CESS
· Une expérience professionnelle dans une fonction similaire est un atout
· Disposer d'une parfaite maîtrise d'une des deux langues régionales (FR/NL) et d'une maitrise de l'autre langue régionale
Compétences comportementales :
· S'autodévelopper
· Être orienté résultats
· Coopérer
· Travailler avec professionnalisme et intégrité
· Mobiliser une équipe
· Décider
· Organiser le travail
Compétences techniques et pratiques :
· Connaissance du fonctionnement du CPAS et de ses services
· Technique de gestion d'équipe
· Techniques de gestion de conflits
· Outil de planification et de rapportage
· Maîtrise des logiciels de bureautique (Word, Excel, Outlook, etc.)
Conditions contractuelles
Conditions contractuelles
AVANTAGES OFFERTS PAR L'EMPLOYEUR
· Horaire flexible
· Télétravail structurel (1 jour/semaine) et indemnité après 6 mois d'ancienneté
· Minimum 35 jours de congé par an pour un temps plein
· Chèques repas de 8 euros
· Augmentation barémique automatique
· Assurance hospitalisation
· Allocation de fin d'année et prime de bilinguisme (si certificat Selor)
· Deuxième pilier pension
· Affiliation au Service Social Collectif
· Assistance personnelle et professionnelle, juridique et psychologique 24/24 via Ethias Workplace option
· Réductions dans les Hôpitaux Iris Sud et certains commerces
· Minimum 5 jours de formation continuées pendant les heures de travail et possibilité de suivre des formations professionnelles
· Abonnement STIB gratuit, remboursement intégral des frais de transport en commun et indemnité piéton et vélo pour les trajets domicile-travail
· Accessibilité aisée en transports en commun
· Horaire flexible
· Télétravail structurel (1 jour/semaine) et indemnité après 6 mois d'ancienneté
· Minimum 35 jours de congé par an pour un temps plein
· Chèques repas de 8 euros
· Augmentation barémique automatique
· Assurance hospitalisation
· Allocation de fin d'année et prime de bilinguisme (si certificat Selor)
· Deuxième pilier pension
· Affiliation au Service Social Collectif
· Assistance personnelle et professionnelle, juridique et psychologique 24/24 via Ethias Workplace option
· Réductions dans les Hôpitaux Iris Sud et certains commerces
· Minimum 5 jours de formation continuées pendant les heures de travail et possibilité de suivre des formations professionnelles
· Abonnement STIB gratuit, remboursement intégral des frais de transport en commun et indemnité piéton et vélo pour les trajets domicile-travail
· Accessibilité aisée en transports en commun
retrouvez-la facilement sur notre site en scannant ce QR Code :
