Le gestionnaire de dossiers est chargé de la préparation, du traitement et du suivi des demandes d'octroi et d'intervention en rapport avec les services et avantages de la Mutualité Chrétienne dans le but de garantir une application correcte et de qualité des droits des membres.
● Assurer le traitement administratif des dossiers des membres (contrôle préalable des données et des documents, recherche de données et d'informations complémentaires, corrections des données).
● Accorder de manière autonome des droits.
● Informer les membres, par courrier, des décisions qui les concernent, des droits qui leur sont ouverts.
● Assurer les suivis et les contrôles nécessaires.
● Traiter toutes les modifications ultérieures (légales, changement de statut, ...) intervenant dans les dossiers.
● Répondre aux interpellations des services internes et des membres, par téléphone et par écrit.
● Rechercher l'information nécessaire auprès des services internes et externes à la mutualité.
● Assurer le suivi des contrôles via des comptes rendus, des régularisations, des justifications argumentées , ...