Votre fonction

Sous la supervision du responsable du centre d'accueil, vous êtes en charge de l'accompagnement social des bénéficiaires de l'accueil, en collaboration avec les autres membres du service social. Vous conseillez et orientez les bénéficiaires de l'accueil dans les démarches administratives et dans la procédure de demande de protection internationale. Vous assistez notamment le bénéficiaire pour la désignation d'un avocat. De manière générale, vous aidez les bénéficiaires à surmonter les situations critiques dans lesquelles ils se trouvent. 

Vos tâches comprendront les aspects suivants :

Accueil, suivi et accompagnement 

- Accueille et rencontre individuellement les bénéficiaires, réalise une anamnèse, identifie la nature de l'aide à apporter et évalue les démarches à entreprendre, en collaboration avec les bénéficiaires;
- Va à la rencontre des bénéficiaires et assure le suivi de leur dossier;
- Oriente, le cas échéant, vers les services compétents internes ou externes;
- Informe les bénéficiaires sur leurs droits et sur les différentes procédures qui y sont liées;
- Accompagne, sensibilise et apporte un soutien, dans les démarches administratives (recherche de logements, ouverture de droits, etc.);
- Accompagne, au besoin, physiquement les bénéficiaires dans leurs démarches PMS (médecin, CPAS, etc.);
- Met sur pied un projet d'accompagnement individualisé en fonction des besoins du bénéficiaire.

Gestion et prévention des conflits

- Identifie les tensions et prévient les conflits;
- Maintient un climat sécurisant et bienveillant;
- Apaise les conflits et fait appel au. à la responsable de centre, au/à la coordinateur·trice, au/à la référent·e et/ou à l'équipe sociale en cas de besoin;
- Rapporte au.àla responsable de centre, au.à la coordinateur·trice, au/à la référent·e et/ou à l'équipe sociale tout problème ou conflit entre les usagers;
- Réalise des rondes régulières dans les locaux et aux alentours du bâtiment;
- Explique les nouvelles procédures et protocoles aux bénéficiaires et veille à leur mise en application.

Communication, reporting et liaison

- Participe aux réunions d'équipes et débriefings internes;
- Prend contact et met en place, proactivement, un le réseau autour du bénéficiaire;
- Assure la liaison entre les services externes et les services internes au Samusocial;
- Assure, au besoin, l'encadrement des stagiaires;
- Veille à la bonne transmission des informations aux autres collaborateur·trice·s;
- Repère les difficultés d'organisation et/ou de communication et les remonte à sa hiérarchie;
- Assure une veille continue des nouveautés de son domaine et développe activement ses connaissances et compétences;
- Maintient à jour le suivi des dossiers sociaux des bénéficiaires.

Votre profil

Compétences techniques

- Bachelier assistant.e social.e;
- Connaissances approfondies en matières sociales et juridiques;
- Connaissance du secteur sans-abri et/ou demandeur d'asile et du tissu associatif;
- Connaissances générales des divers projets et objectifs du Samusocial;
- Connaissances des procédures et règles internes du Samusocial;
- Connaissance des spécificités (problématiques, approche adaptée, ...) liées au public du Samusocial;
- Connaissance des logiciels de bureautique courants;
- Connaissance du néerlandais;
- Connaissance d'autres langues est un plus.

Compétences humaines

- Vous appréciez le travail en équipe pluridisciplinaire;
- Vous êtes un.e bon.ne communicateur.trice, à l'écoute et empathique;
- Vous êtes dynamique, autonome et motivé.e;
- Vous portez un intérêt marqué pour les questions humanitaires et sociales et pour la problématique sans abri.

Notre proposition

- Un contrat de remplacement dans un environnement humainement engagé et en pleine mutation;
- Une rémunération conforme au système d'échelle barémique CP 319.00;
- Des chèques-repas;
- Horaire: 5/7; 9h-17h;
- Libre parcours STIB et une intervention dans les frais de transports (indemnité km voiture/vélo/ SNCB);
- Un lieu de travail situé à Bruxelles au sein d'équipes dynamiques.

Le cœur de mission du Samusocial relève de l'insertion des personnes. Ainsi, se fondant sur les obligations s'imposant au Samusocial (ordonnance du 14 juin 2018 et l'arrêté du 9 mai 2019), nous vous informons qu'il est demandé aux nouveaux engagés de fournir un extrait de casier judiciaire modèle 2 au moment de la signature du contrat.