Votre fonction

Évaluer et entreprendre des démarches d'accompagnement et de suivi social auprès des bénéficiaires, en collaboration avec le réseau PMS, répondre aux demandes spécifiques des bénéficiaires et accompagner les bénéficiaires dans les démarches à entreprendre afin de contribuer à leur apporter l'aide dont ils ont besoin et participer au développement personnel, à l'intégration sociale et à l'autonomie des bénéficiaires

Vos tâches comprendront les aspects suivants :

Accueil, suivi et accompagnement

- Accueille et rencontre individuellement les bénéficiaires, réalise une anamnèse, identifie la nature de l'aide à apporter et évalue les démarches à entreprendre, en collaboration avec les bénéficiaires;
- Établit des relations de confiance avec les bénéficiaires;
- Entend, répond et oriente les bénéficiaires dans leurs demandes;
- Prend régulièrement contact avec les bénéficiaires et assure le suivi de leur dossier;
- Oriente, le cas échéant, vers les services compétents (maisons d'accueil, infirmier.ère.s, etc.);
- Informe les bénéficiaires sur leurs droits et les différentes procédures liées;
- Accompagne, sensibilise et apporte un soutien dans les démarches administratives de tout type (démarches de recherche de logements; d'ouverture de droits, de plan et de guidance budgétaire, etc.);
- Accompagne, au besoin, physiquement les bénéficiaires dans leurs démarches PMS (médecin, CPAS, etc.);
- Participe à la sécurité, au bien-être et à l'hygiène des bénéficiaires en orientant vers les services compétents, identifiant les personnes; les plus fragiles et en leur apportant une attention ou une assistance conforme aux besoins;
- Met sur pied des projets individuels en réponse aux besoins sociaux (accès aux droits, etc.);
- Travaille sur un projet de sortie de rue, en collaboration avec l'équipe PMS et les bénéficiaires;
- Distribue, au besoin, du matériel de première nécessité.

Gestion et prévention des conflits

- Identifie les tensions et prévient les conflits;
- Maintient un climat sécuritaire et bienveillant;
- Apaise les conflits et fait appel au.à la coordinateur·trice, au.à la référent·e et/ou à l'équipe sociale en cas de besoin;
- Rapporte au.à la coordinateur·trice, au.à la référent·e et/ou à l'équipe sociale tout problème ou conflit entre les bénéficiaires;
- Réalise des rondes régulières dans les locaux et aux alentours du bâtiment;
- Explique les nouvelles procédures et protocoles aux bénéficiaires et veille à leur mise en application.

Support polyvalent
- Prépare l'arrivée des nouveaux·elles bénéficiaires (impression kit accueil, préparation de la chambre);
- Accueille et met à disposition le matériel nécessaire aux nouveaux·elles bénéficiaires;
- Apporte un support aux autres collaborateur·trice·s dans les tâches quotidiennes (range les denrées alimentaires et les dons, aide à servir les repas, etc.);

Communication, reporting et liaison
- Participe aux réunions d'équipes et débriefings internes;
- Prend contact et met en place, proactivement, un réseau autour du bénéficiaire;
- Assure la liaison entre les services externes et les services internes au Samusocial;
- Assure, au besoin, l'encadrement des stagiaires;
- Veille à la bonne transmission des informations aux autres collaborateur·trice·s;
- Repère les difficultés d'organisation et/ou de communication et les remonte à sa hiérarchie;
- Assure une veille continue des nouveautés de son domaine et développe activement ses connaissances et compétences;
- Maintient à jour le suivi des dossiers sociaux des bénéficiaires.

Compétences techniques

- Bachelier assistant.e social.e et/ou expérience équivalente;
- Connaissances approfondies en matières sociales et juridiques;
- Connaissance du secteur sans-abri et/ou demandeur d'asile et du tissu associatif;
- Connaissance des spécificités (problématiques, approche adaptée, ...) liées au public familles du Samusocial;
- Connaissance des logiciels de bureautique courants.

Compétences humaines

- Vous aimez le travail en équipe pluridisciplinaire;
- Vous êtes polyvalent.e, proactif.ve et dynamique;
- Vous faites preuve de flexibilité au niveau des horaires;
- Vous savez gérer vos émotions;
- Vous avez un intérêt marqué pour les questions humanitaires et sociales et pour la problématique sans abri.

Notre proposition

- Un contrat de remplacement dans un environnement humainement engagé et en pleine mutation;
- Schéma horaire : 7 jours de travail suivis de 7 jours de repos : horaire de 11h30 à 22h30
- Une rémunération conforme au système d'échelle barémique CP 319.00;
- Des chèques-repas;
- Le libre parcours STIB
- Un lieu de travail situé à Schaerbeek au sein d'équipes dynamiques.

Le cœur de mission du Samusocial relève de l'insertion des personnes. Ainsi, se fondant sur les obligations s'imposant au Samusocial (ordonnance du 14 juin 2018 et l'arrêté du 9 mai 2019), nous vous informons qu'il est demandé aux nouveaux engagés de fournir un extrait de casier judiciaire modèle 2 au moment de la signature du contrat.