Contexte

Dans le contexte de la crise de l'accueil, qui sévit depuis plus d'un an, un des dispositifs d'accueil d'urgence du Samuscocial est destiné aux MENA en transit (Mineurs Étrangers Non-Accompagnés) n'ayant pas de solution d'hébergement. Ce centre se veut un lieu sûr, permettant une mise à l'abri d'une centaine de MENA en transit, à travers une réponse aux besoins primaires : un toit, un lit, des repas, une douche. Cette offre sera complétée par des services spécifiques, tels que des consultations médicale, sociale et juridique, ainsi que des activités ponctuelles proposées aux jeunes (sport, sortie culturelle, etc.).

Vos tâches comprendront les aspects suivants :

GESTION DES DEMANDES ET DES BESOINS DES BÉNÉFICIAIRES

- Accueille et rencontre individuellement les bénéficiaires
- Établit une relation de confiance avec les bénéficiaires
- Accompagne le développement physique, intellectuel, socio-affectif et moral des bénéficiaires
- Entend, répond et oriente les bénéficiaires dans leurs demandes
- Fait le lien si besoin entre le mineur étranger non accompagné, et son assistant.e social.e
- Fait le lien, en accord avec l'assistant.e social.e et le service des tutelles (test d'âge,...)
- Informe et veille à ce que le mineur étranger non accompagné se rende aux rendez-vous qui lui sont fixés
- Participe à la sécurité, au bien-être et à l'hygiène des bénéficiaires en orientant vers les services compétents, identifiant les personnes les plus fragiles et en leur apportant une attention ou une assistance conforme aux besoins

DÉVELOPPEMENT D'ACTIVITÉS

- Observe et analyse les besoins des bénéficiaires
- Propose aux bénéficiaires des activités déjà existantes et/ou met en place des activités individuelles, collectives et communautaires (mise en autonomie, etc.)
- Assure un suivi individuel et réfléchit, en collaboration avec les bénéficiaires, à des activités répondant aux besoins individuels
- Remonte les besoins d'activités, fait des recherches sur les activités externes et les propose à la hiérarchie

GESTION ET PRÉVENTION DES CONFLITS

- Identifie les tensions et prévient les conflits
- Maintient un climat sécuritaire et bienveillant
- Apaise les conflits et fait appel au.à la responsable de centre, au.à la référent·e et/ou à l'équipe sociale en cas de besoin
- Rapporte au.à la responsable de centre, au.à la référent·e et/ou à l'équipe sociale tout problème ou conflit entre les usagers
- Réalise des rondes régulières dans les locaux et aux alentours du bâtiment
- Explique les nouvelles procédures et protocoles aux bénéficiaires et veille à leur mise en application

SUPPORT POLYVALENT

- Prépare l'arrivée des nouveaux bénéficiaires (préparation de la chambre, kit d'arrivée, etc...) et lors des départs, participe au processus de fin d'accueil dans la structure (récupération du matériel prêté, remise des clés des chambres, etc...)
- Accueille et met à disposition le matériel nécessaire aux nouveaux bénéficiaires
- S'assure que chaque bénéficiaire dispose du matériel de première nécessité (dentifrice, shampooing, draps, etc.)
- En accord avec les responsables de centre, participe, selon l'environnement, à la bonne répartition des bénéficiaires dans les chambres et consigne l'information (ex : via des listings ou listes d'étage)
- Décharge et déplace, au besoin, du matériel
- Assure tout type de tâches en lien avec la vie quotidienne du centre (lance des machines, donne accès aux consignes, ...)
- Réveille les bénéficiaires à l'heure prévue, si nécessaire
- Veille, au besoin, à ce que les bénéficiaires quittent les lieux à l'heure prévue

COMMUNICATION, REPORTING ET LIAISON

- Participe aux réunions d'équipes et débriefings internes
- Assure, au besoin, l'encadrement des stagiaires
- Veille à la bonne transmission des informations aux autres collaborateur·trice·s
- Repère les difficultés d'organisation et/ou de communication et les remonte à sa hiérarchie
- Assure une veille continue des nouveautés de son domaine et développe activement ses connaissances et compétences
- Prend contact, en collaboration avec le.la bénéficiaire, avec le réseau pour assurer une prise en charge de qualité
- Participe aux réunions générales (débriefings, aux réunions médico-psycho-sociales)
- Participe à des réunions extérieures avec le réseau, en lien avec les missions qui lui sont confiées
- Maintient à jour le suivi des dossiers des bénéficiaires (digital ou physique)

Compétences techniques

- Vous êtes en possession d'un bachelier d'éducateur.trice spécialisé.e en accompagnement psycho-éducatif
- Vous avez une expérience préalable requise de 1 an
- Une expérience avec un public adolescent est un atout
- Connaissances générales en matières sociales
- Connaissance des spécificités (problématiques, approche adaptée, ...) liées au public des mineurs étrangers non accompagnés/demandeur.euse.s de protection internationale
- Connaissances générales du secteur sans-abri / du secteur des demandeur.euse.s de protection internationale et du tissu associatif
- Connaissances générales des divers projets et objectifs du Samusocial
- Connaissances générales des logiciels de bureautique courants (suite Office)
- Connaissance active de l'anglais et la connaissance de toute autre langue constitue un atout

Compétences humaines

- Vous avez un bon sens de l'organisation et de l'anticipation
- Vous êtes orienté.e solutions
- Vous êtes flexible
- Vous êtes proactif.ve et autonome, tout en ayant un esprit d'équipe
- Vous faite preuve de résistance au stress et êtes capable de réagir dans l'urgence
- Vous êtes capable d'établir des relations de confiance, d'écoute et de bienveillance tout en maintenant la distance professionnelle nécessaire
- Vous avez un intérêt prononcé pour les missions humanitaires
- Vous êtes capable de rédiger des comptes rendus et de tenir à jour des tableaux de bord

Notre proposition

- Un contrat de travail pour une durée indéterminée dans un environnement humainement engagé et en pleine mutation
- Une rémunération conforme au système d'échelle barémique CP 319
- Horaire de travail: 4/4 (4 jours de travail suivis de 4 jours de repos); 11h-22h
- Des chèques-repas
- Assurance hospitalisation après 6 mois d'ancienneté
- Une intervention dans les frais de déplacement domicile-lieux de travail
- Un lieu de travail situé à Molenbeek au sein d'équipes dynamiques

Le cœur de mission du Samusocial relève de l'insertion des personnes. Ainsi, se fondant sur les obligations s'imposant au Samusocial (ordonnance du 14 juin 2018 et l'arrêté du 9 mai 2019), nous vous informons qu'il est demandé aux nouveaux engagés de fournir un extrait de casier judiciaire modèle 2 au moment de la signature du contrat.