Rôle
L'accompagnateur social de chantier sert de support dans l'accompagnement des locataires lors de la réalisation de travaux en sites occupés et a comme mission de :
▪ Assurer la communication entre les différents protagonistes ;
▪ Faciliter le bon déroulement des travaux au sein des logements ;
▪ Développer un accompagnement et un réseau d'aide extérieure pour les locataires dans le besoin.

Cet accompagnement se fait avant, pendant et après les travaux.

Missions
Avant les travaux,
1. Assurer une (des) séance(s) d'information auprès des locataires afin de les informer du contenu et du planning général des travaux ;
2. Rencontrer individuellement tous les locataires au sein de leur logement afin de :
● Les informer du programme des travaux à réaliser dans leur logement ;
● S'assurer de la mise en place de l'encadrement nécessaire à la bonne compréhension par le locataire des implications des travaux ;
● Relever ses besoins ou faire suivre les questions éventuelles pour prévenir tout blocage au moment des travaux ;
● Relayer l'information vers le gestionnaire de projet et les auteurs de projets ;
● Assurer le retour d'information vers le locataire.
Pendant les travaux,
1. Effectuer des visites de coordination avant les interventions au sein de chaque appartement afin de favoriser les conditions d'accès pour l'entrepreneur et le confort requis pour les locataires ;
2. Accompagner le locataire (ou trouver et collaborer avec une personne de confiance) en cas de réticence de sa part à donner accès à son logement aux intervenants du chantier ;
3. Intervenir au domicile des locataires concernés et assurer le cas échéant, un soutien psychosocial aux locataires requérant ce type d'accompagnement ;
4. S'assurer que les locataires bénéficient de l'aide nécessaire en cas de troubles de jouissance causés directement par les travaux entrepris ;
5. Accompagner les locataires ayant besoin d'aide pour l'éventuel déplacement du mobilier et nettoyage de leur logement en dégageant des solutions pratiques à ces difficultés, le tout en hiérarchisant les demandes (priorité aux personnes âgées, isolées...) ;
6. Coordonner l'utilisation des appartements-relais sur base du planning d'exécution de l'entrepreneur ;
7. Se coordonner et centraliser l'information auprès des acteurs de terrain (responsable de bâtiment, assistants sociaux, représentant de l'entreprise) et relayer l'information vers le gestionnaire de projet ;
8. Assurer une permanence physique et téléphonique afin de :
● Relever les questions relatives aux travaux et de les relayer vers le gestionnaire de projet ;
● De prévenir toute urgence et trouver les relais nécessaires dans des délais raisonnables
Après les travaux,
1. Constater d'éventuels dégâts après intervention de l'entreprise ;
2. Assister la direction de chantier pour la réception des travaux et la levée de remarques ;
3. Expliquer le fonctionnement et l'entretien du matériel technique aux locataires.