Rol
De sociale werkbegeleider fungeert als steun bij de begeleiding van huurders tijdens de uitvoering van werken op bewoonde locaties en heeft als opdracht om:
▪ de communicatie tussen de verschillende betrokken partijen te verzekeren;
▪ het goede verloop van de werken in de woningen te vergemakkelijken;
▪ een begeleiding en een extern hulpnetwerk te ontwikkelen voor huurders in nood.

Deze begeleiding gebeurt voor, tijdens en na de werken.

Taken
Voor de werken
1. Een of meerdere informatiesessies houden bij de huurders om hen te informeren over de inhoud en de algemene planning van de werken;
2. Alle huurders individueel ontmoeten in hun woning om:
● hen te informeren over het programma van de werken die in hun woning moeten worden uitgevoerd;
● zich ervan te vergewissen dat de nodige omkadering is opgezet voor een goed begrip door de huurder van de gevolgen van de werken;
● hun behoeften te noteren of eventuele vragen door te geven om elke blokkering op het moment van de werken te voorkomen;
● de informatie door te geven aan de projectbeheerder en de projectontwikkelaars;
● feedback te geven aan de huurder.
Tijdens de werken
1. Coördinatiebezoeken uitvoeren voor de interventies in elk appartement om de toegangsvoorwaarden voor de aannemer en het vereiste comfort voor de huurders te verbeteren;
2. De huurder begeleiden (of een vertrouwenspersoon vinden en ermee samenwerken) in geval van onwil van zijn kant om de uitvoerders van de werken toegang te geven tot zijn woning;
3. Interveniëren op de woonplaats van de betrokken huurders en waar nodig psychosociale hulp verlenen aan huurders die dit soort begeleiding nodig hebben;
4. Ervoor zorgen dat de huurders de nodige hulp krijgen in geval van verstoring van hun woongenot als direct gevolg van de werken;
5. Huurders begeleiden die hulp nodig hebben bij het eventueel verplaatsen van meubels en het schoonmaken van hun woning door praktische oplossingen te vinden voor deze problemen, waarbij voorrang wordt gegeven aan ouderen, alleenstaanden enz.;
6. Het gebruik van vervangende appartementen coördineren op basis van de uitvoeringsplanning van de aannemer;
7. Onderling afstemmen en de informatie centraliseren bij de betrokken partijen (gebouwbeheerder, maatschappelijk werkers, vertegenwoordiger van de onderneming), en de informatie doorgeven aan de projectbeheerder;
8. Een fysieke en telefonische permanentie verzekeren om:
● vragen in verband met de werken te noteren en door te geven aan de projectbeheerder;
● noodgevallen te voorkomen en binnen een redelijke termijn de nodige contactpersonen te vinden.
Na de werken
1. Eventuele schade vaststellen na de interventie van de onderneming;
2. De werfleider bijstaan bij de oplevering van de werken en het verhelpen van opmerkingen;
3. De werking en het onderhoud van technische apparatuur uitleggen aan de huurders.