Société active dans le secteur des titres-services depuis 2007, Acélya allie performance économique, respect des travailleurs et équité sociétale. Elle compte actuellement plus de 150 travailleurs répartis sur plusieurs sièges d’exploitation à Bruxelles.

Dans le cadre d’un développement d’activités, nous sommes à la recherche d’un.e responsable opérationnel. Début de contrat dès que possible !  

COMPETENCES

Le contact clientèle est un de vos atouts ? Vous êtes à l’aise pour gérer les conflits et la satisfaction du client est votre priorité ?

Vous êtes rigoureux.se dans votre travail et savez faire preuve de flexibilité ?

Vous êtes doté.e d’un réel sens de l’organisation et aimez le travail en équipe ?

Vous disposez d’un réel intérêt pour le management d’une équipe multiculturelle ?

Vous voulez vous investir dans une entreprise à finalité sociale ?  

Alors, rejoignez-nous !

FONCTION

Au sein du pôle opérationnel, qui est en charge l’aspect commercial de la société, vous aurez pour tâches principales : 

• Gestion clientèle : suivi des demandes, gestion des plaintes, facturation
• Construction et adaptation des horaires des aide-ménagères (gestion et planification des absences)
• Suivi des tableaux de bord généraux
• Participation aux réunions de l’équipe d’encadrement et aux projets spécifiques à Acélya

PROFIL

Formation en gestion de la relation client ou toute expérience probante dans ce domaine 

CONTRAT

• Contrat à durée indéterminée
• Temps plein 38h/semaine
• 13ème mois
• Chèques-repas d’une valeur de 8€ après 6 mois d’ancienneté
• Echo-Chèques
• Abonnement STIB pris en charge intégralement
• Formation continue

EMPLOYEUR

Acélya – coopérative sociale agréée

Chaussée de Wavre 1505

1160 Auderghem

www.acelya.be