Qui sommes-nous ?

ClassContact est une asbl qui se met au service des enfants en situation de maladie de longue durée grâce à une solution technologique adaptée et à un suivi personnalisé de la connexion de l’enfant à sa classe pendant cette période. L’asbl équipe en effet l’enfant, où qu’il soit, en famille ou à l’hôpital, ainsi que son école du matériel nécessaire à la connexion pour qu’il puisse suivre ses cours à distance.

Notre asbl est en pleine mutation. Jusqu’à ce jour, elle a eu la capacité d’aider une bonne centaine d’élèves par an à poursuivre leur scolarité autant que faire se peut et à maintenir un lien social essentiel à sa guérison. Notre ambition aujourd’hui est d’augmenter fortement le nombre d’enfants connectés pour arriver, dans les prochaines années, à soutenir tous les enfants en demande de notre service. Pour accompagner cette croissance, nous renforçons notre équipe en recrutant, entre autres, un Responsable des opérations.

Votre fonction

En tant que Responsable des opérations, vous occupez une fonction clé dans la gestion de l’équipe, la récolte de fonds et le rayonnement de l’asbl.

Vous veillez par l’exercice de cette fonction et par vos compétences managériales à incarner les valeurs de l’asbl et à en assurer la cohérence opérationnelle et la visibilité.

Votre rôle

En tant que Responsable des opérations, et dans le respect des valeurs de l’asbl, vous dirigez l’équipe au quotidien, développez et gérez des partenariats de sponsoring, coordonnez les campagnes de collecte de fonds, pilotez la communication de l’asbl et jouez le rôle d’ambassadeur de l’asbl.

Dans ce cadre, vous travaillez en collaboration permanente avec le Directeur Général et travaillez sous sa supervision.

Votre mission est constituée de 4 sphères de responsabilités, illustrées d’une liste non exhaustive de tâches non hiérarchisées :

1.    Fédérer, coordonner et animer l’équipe 25%

Vous êtes garant de la cohésion et de l’efficacité de l’équipe tout en soutenant une dynamique interne fluide.

• Encadrer, motiver et fédérer le personnel en tant que responsable hiérarchique de l’équipe.
• Développer les talents, assurer un plan de formation du personnel.

• Encadrer les stagiaires (en communication, technique, autres) et les bénévoles de l’asbl (communication, etc.).
• Superviser, avec le directeur, un·e assistant·e administratif·ve à temps partiel (à confirmer)
• Assurer la coordination interne : Suivi des échéances, coordination transversale, circulation de l’information, suivi des indicateurs de performance
• Veiller à formaliser l’évaluation annuelle du personnel, à laquelle le Directeur général participe.

2.    Mobiliser des ressources pour faire grandir ClassContact (fundraising & partenariats) 30%

Vous développez et exécutez notre stratégie de financement pour assurer la pérennité de l’association.

• Assurer le suivi des partenariats financiers existants
  • Être le point de contact privilégié pour nos partenaires financiers (fondations, pouvoirs publics, sponsors, …).
  • Assurer le suivi administratif et contractuel des partenariats.
  • Produire des rapports narratifs et financiers de qualité.
  • Participer à la planification budgétaire avec le directeur.
  • Organiser des réunions et assurer un lien régulier avec les partenaires.
• Identifier, prospecter et convaincre de nouveaux partenaires (entreprises, fondations, pouvoirs publics, écoles…).
  • Co-construire avec le directeur général la stratégie de levée de fonds de ClassContact.
  • Répondre à des appels à projets publics et privés.
  • Identifier de nouveaux partenaires potentiels (entreprises, fondations, pouvoirs publics).
  • Préparer des présentations, des propositions de partenariat, et les pitcher.
  • Créer des opportunités de levée de fonds (événements, campagnes spécifiques).
  • Représenter l’asbl lors d’événements de réseautage ou rencontres sectorielles.
• Développement de la communauté et collecte auprès de petits donateurs
  • Imaginer et coordonner des actions de collecte auprès d’écoles, familles et sympathisants.
  • Mettre en place des campagnes de crowdfunding annuelles.
  • Fidéliser les petits donateurs (newsletters, remerciements, reçus fiscaux…).
  • Créer et entretenir une communauté solidaire autour de notre cause.

3.    Porter la voix et l’image de ClassContact (communication & influence) 30%

Vous êtes le garant de notre visibilité, de notre message et de notre impact dans la sphère publique.

• Définir et piloter la stratégie de communication en collaboration avec le directeur.
• Gérer les outils de communication : site web, réseaux sociaux, newsletter, visuels, etc.
• Raconter et valoriser l’impact de ClassContact à travers des témoignages, chiffres, récits.
• Segmenter nos messages selon nos publics : familles, écoles, donateurs, institutions, médias…

• Garantir la cohérence de notre image de marque.
• Impliquer l’équipe et les bénévoles dans les campagnes de visibilité.

• Superviser un·e stagiaire en communication (organisation, accompagnement, priorisation des tâches).
• Assurer de manière proactive la représentation de l'asbl auprès de différentes instances influentes afin d'augmenter sa visibilité et le nombre de donateurs pour maintenir un équilibre financier.

4.    Représenter auprès de partenaires externes (rôle d’ambassadeur) 15%

Vous incarnez ClassContact à l’extérieur.

• Représenter ClassContact dans des événements, réseaux, conférences, salons, rencontres institutionnelles ou de partenaires.
• Renforcer les liens avec les parties prenantes du monde associatif, éducatif, médical, philanthropique.

Cadre de fonctionnement institutionnel

En tant que coordonnateur opérationnel, vous dépendrez du directeur général. Vos différentes missions et sphères de responsabilités vous amèneront à :

• avoir des contacts réguliers avec le directeur général
• avoir des contacts réguliers avec l’équipe

Profil recherché

Formation & expérience

• Diplôme de niveau master ou équivalent (valorisation des compétences)
• Expérience pertinente dans l’un ou plusieurs domaines suivants : fundraising, communication, marketing, développement, consultance, vente, gestion de projet, gestion d’équipe, ...

Compétences et qualités

• Excellent niveau de français, à l’oral comme à l’écrit.
• Compétences d’intelligence émotionnelle intra-personnelles ( connaissance de soi, confiance en soi….) et inter-personnelles (empathie, ouverture à la diversité, motivation des autres,…)
• Esprit stratégique – capable de développer une stratégie communication et de récolte de fonds.
• Talent de rédaction, sens de la synthèse, à l’aise avec le storytelling.
• Capacité à pitcher un projet et à convaincre des interlocuteurs variés.
• À l’aise avec le suivi des indicateurs de performance.
• Maîtrise des outils bureautiques.
• Capacité à travailler de façon autonome, structurée et proactive.
• Goût du travail en équipe et sens des responsabilités.
• Une affinité ou une expérience dans le secteur non marchand ou l'éducation est un plus.

Ce que nous offrons

Un cadre de travail où le service aux jeunes en maladie longue durée et leur famille ainsi qu’aux écoles s’inscrit dans un environnement d’éducation marqué des valeurs suivantes : service aux enfants malades, accès à l’éducation pour tous, accueil de la différence, solidarité, justice sociale.

• Un CDI.
• Un travail porteur de sens, dans une petite structure engagée, avec un impact social fort.
• Une fonction variée et transversale, avec des responsabilités concrètes.
• Une flexibilité dans l’organisation du travail (présence quotidienne sur site mais télétravail possible).
• Un package salarial attractif (rémunération conforme au secteur, chèques-repas, remboursement des frais de transport…).