Votre fonction

Assurer un certain nombre de tâches, de manière polyvalente, en lien avec la vie quotidienne du centre, assurer l’encadrement des bénéficiaires et surveiller les locaux des bâtiments afin d’équilibrer la charge de travail du centre, de contribuer à un climat sécuritaire et bienveillant au sein de l’établissement et de contribuer à la bonne image du centre. Etre la personne de référence au sein de votre équipe et travailler en étroite collaboration avec les responsables du centre.

Vos tâches comprendront les aspects suivants :

Accueil

• Accueille et se tient à l’écoute des besoins et demandes des bénéficiaires
• Informe et oriente les bénéficiaires vers le service interne adéquat, en cas de demande ou problématique
• Explique les nouvelles procédures et protocoles aux bénéficiaires et veille à leur mise en application

Gestion et prévention de conflits

• Identifie les tensions et prévient les conflits
• Maintient un climat sécuritaire et bienveillant
• Apaise les conflits et fait appel au responsable, et/ou à l’équipe sociale en cas de besoin
• Rapporte au responsable, et/ou à l’équipe sociale tout problème ou conflit entre les bénéficiaires
• Réalise des rondes régulières dans les locaux et, au besoin, aux alentours du bâtiment

Etat général des locaux, du bâtiment et ses abords

• Rapporte tout problème de technique ou d’hygiène au, responsable
• Participe, au besoin, à l’entretien des locaux (ramassage de déchets, balayage, …)

Support polyvalent

• Décharge et déplace, au besoin, du matériel
• Assure tous types de tâches en lien avec la vie quotidienne du centre (lance des machines, donne accès aux consignes, …)
• Réfère aux éducateurs tout de manque de matériel
• Veille, au besoin, à ce que les usagers quittent les lieux à l’heure prévue
• Accompagne, au besoin, et encadre les bénéficiaires lors d’activités externes et internes

Préparation et distribution des repas

• Participe à la préparation des repas (préparation du thé, du café, du pain, etc.)
• Sert les repas au besoin
• S'assure de la propreté et du rangement de la cuisine et du réfectoire

Communication, reporting et liaison

• Participe aux réunions d’équipes et débriefings internes
• Veille à la bonne transmission des informations aux autres collaborateur·trice·s
• Repère les difficultés d’organisation et/ou de communication et les remonte à sa hiérarchie
• Fait le lien entre son équipe et sa hiérarchie
• Complète avec les informations importantes du jour, les rapports quotidiens
• Assure une veille continue des nouveautés de son domaine et développe activement ses connaissances et compétences

Votre profil

Compétences techniques

• Vous aimez le travail en équipe pluridisciplinaire,
• Vous savez en l’absence de la hiérarchie, prendre si besoin certaines décisions en lien avec les hébergés (Appel à la police, appel à l’ambulance, recadrage, sanction, etc…)
• Vous avez une connaissance générale des demandeurs de protections internationales,
• Une connaissance générale des divers projets et objectifs du Samusocial,
• La connaissance de l’anglais, de l’arabe ou d’une autre langue est un atout,
• La possession du permis B est un atout,
• L’obtention du BEPS est un atout,
• Vous avez une bonne connaissance de la suite office.

Compétences humaines

• Vous avez une attitude générale respectueuse, de bienveillance et d’écoute,
• Vous savez vous adapter aux différentes personnes rencontrées,
• Vous échangez régulièrement avec le responsable ou les autres membres de l’équipe,
• Vous faite preuve de flexibilité, êtes solidaire et autonome dans la vie du Centre,
• Vous respectez le règlement de travail et le code déontologique en vigueur.

Notre proposition

• Un contrat à durée indéterminée dans un environnement humainement engagé et en pleine mutation,
• Horaire à temps plein : 4/4 (4 jours de travail suivis de 4 jours de repos) de 8h-19h;
• Une rémunération conforme au système d’échelle barémique CP 319.00,
• Des chèques-repas,
• Une intervention dans les frais de déplacement domicile-lieux de travail,
• Assurance hospitalisation après 6 mois d'ancienneté,
• Un lieu de travail situé à Anderlecht au sein d’équipes dynamiques.

Le cœur de mission du Samusocial relève de l'insertion des personnes. Ainsi, se fondant sur les obligations s’imposant au Samusocial (ordonnance du 14 juin 2018 et l’arrêté du 9 mai 2019), nous vous informons qu'il est demandé aux nouveaux·elles engagé·e·s de fournir un extrait de casier judiciaire modèle 2 au moment de la signature du contrat.