LE BOTANIQUE recherche un(e) responsable billetterie et accueil (h/f/x)

Présentation de la structure : Association active dans le secteur culturel (3 salles de concerts, expositions, festival : 500 évènements / an)

Le/La responsable billetterie et accueil est intégré-e au sein du service Accueil/Communication et travaille avec l'équipe de l'accueil.

Liste des Tâches

Billetterie – gestion  :

• - des mises en vente, des rapports de vente, de l’interaction avec les agences de booking
• - des rapports avec les plateformes de billetterie
• - des marchés publics
• - de la dynamique des ventes à travers des stratégies de marketing en concertation avec les équipes artistiques
• - des jauges des salles avec une vision dynamique des ventes
• - des remboursements
• - des guests en concertation avec les équipes de programmation et de communication
• - des partenariats liés à la billetterie

Accueil

• Présence à l’accueil
• Gestion des équipes d’accueil (personnel interne et prestataires)
• Accueil et orientation des visiteurs, clients et professionnels
• Assistance et informations à caractère touristique
• Gestion des vestiaires et casiers, objets perdus
• Réflexion, gestion, partenariats et communication au niveau de l’accessibilité au Botanique
• Gestion des demandes individuelles et spécifiques de la clientèle en rapport avec la participation aux activités
• Gestion des informations relatives à l’accueil des publics (communication des horaires, des infos pratiques, des infos de mobilité etc)

Profil

• Trois ans d’expérience au niveau de la gestion de billetterie pour un opérateur de spectacles et/ou opérateur de billetterie
• Maîtrise des outils de gestion de billetterie
• Très bonne connaissance de la vente de tickets d’événements, tant au niveau de la gestion des ventes que des stratégies actives de marketing
• Une bonne connaissance du milieu des musiques actuelles et des arts plastiques
• Niveau bachelor minimum
• Bonne connaissance des outils informatiques de base
• Compétences organisationnelles et rigueur administrative reconnues
• Faire de preuve de créativité et de capacité à dégager des solutions
• Sens du service et de l’accueil.
• Aptitude à travailler en équipe et à gérer des partenaires externes
• Très bonne connaissance de l’anglais
• Souplesse au niveau des horaires (travail en horaires variables)

Offre

• Contrat de Travail à durée indéterminée à temps plein
• Contrat horaire à horaire variable
• Association active dans le secteur culturel (concerts, expositions, festival, etc...)
• Cadre de travail agréable et dynamique ;
• Facilité d'accès en transport en commun
• Dépôt des candidatures par mail à l’adresse  direction@botanique.be  , CV + lettre de motivation
• Date limite dépôt des candidatures : 05/03/2025 à midi