Le Département des services à la communauté – Service social étudiants et Service social des personnels recrute :

Un·e responsable des services sociaux étudiants et personnels
Pour un CDI statut équivalent à temps plein

Contexte

• L’Université libre de Bruxelles est l’un des plus grands employeurs de la Région Bruxelles Capitale, avec plus de 6000 employé·es (hors Hôpital Erasme) et compte près de 38.000 étudiant·es. Ses principales missions sont l’enseignement, la recherche et le service à la communauté. 
• Au sein du Département des Services à la Communauté (DSC), le Service Social Etudiants (SSE) a parmi ses objectifs d’aider les étudiant·es à obtenir leur premier diplôme universitaire et de démocratiser l’accès aux études.
• Réunissant 12 assistant·es sociaux et assistant·es administratif·ves, le SSE peut être sollicité par tout étudiant de l'Université confronté à des problèmes financiers, familiaux, juridiques, administratifs. Les étudiant·es sont principalement en quête d'informations, de conseils et d’aides financières pour faciliter leur intégration au sein de l'université.  En 2023-2024, il a ainsi soutenu quelque 9700 étudiant·es en difficultés, chiffres en croissance depuis 5 ans.
• Également rattaché au DSC, le Service Social des Personnels (SSP) met en œuvre la politique sociale de l’Université à l’égard de ses salariés. Composé d’une équipe de 2 agentes de première ligne, le SSP conseille, accompagne et soutient les membres des personnels administratifs, scientifiques et académiques dans leurs difficultés financières, familiales, administratives…

Missions essentielles

1 - Communes aux deux Services :

• Assurer le pilotage et le management des services et de leur équipe
• Conseiller, guider et soutenir les équipes dans leurs pratiques, dans leur développement professionnel
• Veiller au bien-être au travail, sur les plans collectifs et individuels
• Assurer la gestion administrative et financière
• Organiser une veille des textes légaux et réglementaires en lien avec les activités des services et procéder à leur mise en œuvre
• Avec l’appui de la direction du DSC :
  • Contribuer à la réflexion stratégique sur l’évolution des services rendus et actions menées, en réponse aux enjeux actuels et à venir de chaque secteur
  • Participer à la mesure d’impact, notamment via le développement d’une politique d’évaluation et la production de statistiques
  • Créer des synergies entre les deux services en particulier et avec les autres services internes pertinents (Service Logement, Service Etudiants à Besoins Spécifiques, Cellule bien-être du personnel…)
  • Participer aux différentes instances, internes ou externes, compétentes en matière de politiques sociales
  • Représenter les services lors des évènements internes et externes

2 - Spécifiques au Service Social Etudiants :

• Superviser le traitement des demandes d’aides sociales et financières des étudiants
• Superviser les réductions des frais d’inscriptions (minerval) et réduction de loyer
• Superviser les demandes d’Allocations d’Etudes et leurs calculs
• Assister le vice-recteur aux affaires étudiantes et sociales pour les dossiers relevant du SSE
• Superviser les activités d’ULB Jobs, en collaboration avec InforEmploi
• Superviser les activités du Desk for Refugees
• Participer à la gestion des fonds spécifiques (bourses ciblées, fonds issus de mécénat…)
• Participer à la gestion de certains étudiants à besoins spécifiques (EBS) – statuts étudiants élus et étudiants incarcérés, en collaboration avec le Service EBS

3 - Spécifiques au Service Social des Personnels :

• Participer à la redéfinition de la politique sociale, en soutien aux instances compétentes
• Piloter la démarche de numérisation, digitalisation des différents axes d’action du service
• Superviser le traitement des demandes d’aides sociales et financières des membres des personnels

Profil

• Être titulaire d’un master reconnu par la FWB en sciences humaines (droit, sciences politiques, sciences sociales, GRH, sciences psychologiques, …)
• Avoir une expérience professionnelle de 10 ans minimum dans le secteur social, dont plusieurs années en tant que responsable d’équipe
• Les personnes possédant un diplôme étranger et/ou ayant une équivalence de la Communauté flamande, devront obtenir une équivalence de leur diplôme par la Fédération Wallonie Bruxelles : (http://www.equivalences.cfwb.be/index.php?id=486)

Connaissances et compétences générales et spécifiques au métier

Requises :

• Connaissance du secteur social en Belgique francophone et de la législation y afférent
• Maîtrise des outils informatiques (suite Office)
• Avoir une affinité avec les chiffres et savoir éditer des statistiques à partir de certaines fonctionnalités d’excel (tableaux croisés dynamiques, moyennes, graphiques)
• Disposer de compétences basiques en gestion financière

Atouts :

• La connaissance de l’anglais constitue un atout.

Qualités requises

Au travers de votre expérience, vous démontrerez que :

• Vous avez le sens des responsabilités et un leadership naturel.
• Vous avez une forte capacité d’écoute, vous dialoguez, faites preuve d’empathie et savez résoudre les situations conflictuelles.
• Vous avez une capacité à motiver les individus, à rassembler des équipes.
• Vous vous distinguez par vos capacités d’analyse, de discernement, et votre volonté de recherche de solutions.
• Vous gérez les priorités, travaillez de façon structurée, avec précision et en prenant en compte les délais impartis.
• Vous jonglez aisément entre des sujets de natures différentes : expertise technique, réflexions stratégiques et institutionnelles, questions managériales…
• Vous communiquez aisément, à l’écrit et à l’oral et, vous appuyant sur vos qualités rédactionnelles et votre esprit de synthèse, vous adaptez votre discours au profil de vos interlocuteurs (étudiants, pairs, autorités…).
• Vous avez le sens de la discrétion. 

Nous offrons

• Un cadre de travail agréable et convivial au sein d'une institution avec des valeurs sociétales fortes 
• Un environnement de travail dynamique sur des campus verdoyants et faciles d’accès, au cœur de la capitale de l'Europe   
• Des avantages extra légaux (régime de congés attrayant, possibilité d'affiliation à une assurance hospitalisation, pension complémentaire, intervention dans les frais de déplacement…) 
• L’accès à une formation permanente  
• Un équilibre vie privée-vie professionnelle (possibilité de télétravailler sous conditions et pour certaines fonctions - 2 jours/semaine – à aménager selon les impératifs du service. Progressivement à partir de 3 mois suivant la prise de poste) 
• Des restaurants universitaires éthiques et durables  
• Un accès privilégié aux bibliothèques, à la culture et aux infrastructures sportives 

Politique d'égalité des chances

A l'ULB, nous plaçons la diversité et l'égalité des chances au cœur de notre politique RH. Notre priorité est de valoriser les compétences et le potentiel de chaque candidat·e, sans distinction d'âge, de genre, d'orientation sexuelle, d'origine, de nationalité, de convictions ou de situation de handicap.

Nous croyons en la richesse de toutes les différences. 

Aménagements raisonnables de la procédure de sélection :

Vous êtes une personne en situation de handicap et souhaitez bénéficier d’aménagements raisonnables dans le cadre de la procédure de sélection ? 

N’hésitez pas à prendre contact avec Sophie Veys (sophie.veys@ulb.be), Chargée de l’inclusion et de la diversité pour le personnel administratif, technique, de gestion et spécialisé. Elle envisagera avec vous, les adaptations des tests de sélection et celles des conditions de l’entretien.  

Soyez assuré·e de la confidentialité de cette information.