La Commune d’Ixelles recrute Un.e intervenant.e social.e (m/f/x) - Niveau Bachelier – Temps Plein – CDI 

Vos missions

En qualité d’intervenant.e social.e du service de Médiation sociale, vous assurez trois missions principales :

Vous accueillez, informez et accompagnez les citoyen.ne.s ixellois.e.s en demande d’information et/ou en demande d’aide dans la résolution de problèmes d’ordre social et/ou administratif. 

Plus concrètement :

● Vous les recevez lors des permanences du service ou sur RDV ;
● Vous les informez sur le cadre d’intervention du service ;
● Vous analysez leurs demandes et apportez les réponses requises :
  . information sur les droits, les aides, les lieux de relais, les services de proximité, etc. ;
  . accompagnement dans la résolution d’une difficulté sociale et/ou administrative ; si nécessaire en collaboration avec un autre partenaire du réseau social
  . orientation si besoin vers des services spécialisés : aide psychologique, sociale, judiciaire, etc ;
● Lors de traitement des demandes, vous collaborerez avec des services communaux, régionaux, communautaires et fédéraux ainsi que les services du CPAS d’Ixelles, les sociétés de logements sociaux, des huissiers de Justice, des sociétés de service (fournisseurs d’énergie et de télédistribution, etc.), etc.
● Vous concevez, gérez et/ou collaborez à des projets sociaux en vue de promouvoir le vivre-ensemble, renforcer la cohésion sociale et réduire la précarité et l’exclusion sociale ; 

Plus concrètement, sur base des problématiques récurrentes rencontrées dans le cadre des entretiens individuels, des collaborations avec le réseau et des réflexions en équipe vous procédez au diagnostic et à l’analyse des besoins afin de proposer et de mettre en œuvre des projets en lien avec les missions du service.

● Vous faites rapport des observations en lien avec vos activités afin de diagnostiquer les problématiques nouvelles ou récurrentes auxquelles les citoyen.ne.s ixellois.e.s sont confronté.e.s et, sur cette base, vous réalisez des recommandations pour une prise en charge de ces problématiques.

Votre profil 

● Vous êtes titulaire d’un Bachelier en lien avec les sciences sociales et humaines reconnu par la Communauté française ou NARIC-Vlaanderen ;
● Vous avez de bonnes connaissances en matière d’aides sociales, droit de séjour, asile, code de la nationalité (un atout)  et maîtrisez les techniques d’entretien ;
● Une expérience en gestion de projets est un atout ; 
● Vous avez une bonne maîtrise du néerlandais ; la connaissance de toute autre langue présente un atout pour la fonction ;
● Vous avez l’empathie nécessaire, la patience et les capacités d’écoute suffisantes pour accueillir et traiter des situations sociales complexes d’un point de vue humain ;
● Vous êtes analytique, pragmatique, orienté.e. solutions ;
● Vous agissez avec intégrité et professionnalisme, notamment dans le respect du secret professionnel ;
● Vous êtes ouvert.e. d’esprit et parlez aisément en public ;
● Vous avez la capacité de créer un réseau et de travailler en réseau ;
● Vous êtes capable de gérer des priorités.
● Vous avez obtenu les certifications linguistiques (Néerlandais) en matière administrative (Travaillerpour.be) – anciennement SELOR ou disposez des connaissances suffisantes pour l’obtenir à court terme.

Vos conditions de travail 

● Un CDI temps plein (37h30/semaine – horaire flottant) ;
● Un traitement de départ (sans ancienneté) de 3549,59 € (salaire mensuel brut) auquel peut s’ajouter une valorisation pécuniaire si vous avez déjà de l’expérience professionnelle ;
● Une possibilité de bénéficier d’une allocation de bilinguisme (196,15 € brut/mois) ;
● Des chèques-repas d’une valeur faciale de 8€ ;
● Un minimum de 31 jours de vacances par an ; 
● Une intervention de l’employeur dans les frais de transport (transports en commun gratuit, indemnité piéton et vélo : € 0.35/km) ;
● Des tarifs préférentiels dans tous les sites hospitaliers d’Iris Sud ;
● Une formation continue de minimum 5 jours par an.
● Plan de pension complémentaire pour le personnel contractuel (agent non nommé) – avantage financé par l’administration durant votre carrière.