La Croix-Rouge est la plus grande organisation humanitaire dans le monde. En Belgique, elle mobilise 2100 salariés et 12 000 bénévoles. La mission de la Croix-Rouge de Belgique est de venir en aide aux gens partout et aussi ici en Belgique. Son implication locale, à travers notamment le Département Secours, est majeure.

Le Département Secours de la Croix-Rouge de Belgique est un intervenant majeur lors de situations d'urgence collective ou le déclenchement de plans « Catastrophes ».

Nous assurons le transport urgent (112) de patient·es, ainsi que le transport médico-sanitaire non-urgent (105) - en ambulance ou à l'aide d'un véhicule adapté aux personnes à mobilité réduite.
Nous mettons également en place des Dispositifs Médicaux Présentifs (DMP) lors de manifestations de petite et de très grande ampleur, telles qu'un festival, un match de football, une course automobile, etc.
Grâce au Service d'Intervention Psychosociale Urgente (SISU), nous assurons un soutien psychosocial aux victimes de catastrophe ou de désastre, à leurs familles et aux témoins afin de restreindre l'impact, l'étendue ou la durée des traumatismes.

Pas moins de 15 Centres de Secours sur le territoire de la Région Wallonne qui assurent tout au long de l'année ces différentes missions. La Coordination est basée à Namur (gare) - votre lieu de rattachement administratif - et le dispatching 105 est sur Suarlée (5020).


Fonction :

En votre qualité de Planificateur.trice & Coordinateur.trice Transport cluster BN, vous répondez au Responsable des Transports du Département Secours Wallonie. Votre fonction consiste à coordonner l'affection optimale de nos ressources humaines et matérielles afin d'assurer l'ensemble des missions de transport demandée au sein du cluster (Brabant Wallon & Namur).

Vous serez également amené·e à travailler avec l'équipe de Coordination Secours et l'ensemble des référents transports locaux. Une collaboration étroite avec vos homologues du cluster H et LieLux est indispensable. Chacun étant le back-up de l'autre en cas d'indisponibilité.

Dans le cadre de votre fonction, vos principales responsabilités se déclinent comme suit :

- Réaliser la mobilisation des différentes ressources humaines (salariés, volontaires, militaires, stagiaires) afin d'assurer la planification des différentes activités transport du cluster sur l'ensemble des vecteurs transports (urgents, non urgents, TPMR et STS) du cluster ;
   ● Etablir et encoder les données d'horaire et les mises à jour dans le logiciel adhoc, Plani+ ; excepté au niveau des PIT et SMUR où ils planifient localement - pour ces entités, le rôle de Plannificateur.trice & coordinateur.trice Cluster se limite à de la supervision;
   ● Valider les rapports dans le logiciel adhoc, Ambuweb ;
   ● Gérer les absences des salariés et désistements imprévus ;
   ● Gérer et valider les congés, les heures supplémentaires, les sursalaires dans le respect des règles RH par l'intermédiaire de l'outil MyProtime ;
   ● Valider au second niveau le défraiement des volontaires ; le premier niveau étant assuré par le référent transport local ;
   ● Gérer les conflits en première ligne liés aux horaires/vecteurs ;
- Planification et régulation quotidienne de l'ensemble du charroi transport (ambulances, TPMR, VSL, STS) ;
- Participer aux réunions hebdomadaires de la thématique transport ;
- Gérer l'équipe des référents transport du cluster et organiser au minium 1x/mois une réunion avec les référents transport du cluster
- Etablir des notes internes relatives à la thématique transport pour le cluster (exemple : rappel de bonnes pratiques : vitesse, propreté matériel et corporelle, ...) ;
- S'assurer de la bonne compréhension et application des notes et directives secours ;
- Suivi administratif de l'activité STS (transport du sang) gérée par le référent transport local. La responsabilité opérationnelle finale vous revenant ;
- Consacrer un minimum mensuel de 33% de votre temps de travail à des gardes ambulances au sein de votre cluster,
- Être en soutien de la thématique intervention pour la recherche d'ambulanciers sur les dispositifs.
- Assurer la garde transport (gsm) une semaine sur trois;

- Vous avez de l'expérience en planification d'horaires et/ou en moyens matériels
- Vous avez de l'expérience en gestion d'équipe
- Vous disposez d'une première expérience en coordination de moyens
- Vous savez gérer des situations difficiles et/ou complexes et êtes à l'aise avec la gestion du stress en situation critique
- Vous êtes badgé.e à l'AMU (ambulancier.e aide médicale urgente) et êtes en ordre de recyclage ; à défaut vous êtes prêt.e à suivre la formation dans les 12 mois de votre entrée en fonction
- Vous êtes flexible au niveau horaire (horaire variable avec des prestations en soirée et en weekend) et géographique (déplacements réguliers à prévoir)
- Vous avez idéalement une bonne connaissance de votre cluster (lieux, environnement, personnes, véhicules, ...)
- Vous êtes à l'aise dans la gestion de conflits
- Vous maitrisez l'outil information en général et connaissez ou êtes disposez à vous former à l'utilisation des programmes IT CRB
- Vous avez une bonne maitrise du français tant à l'oral qu'à l'écrit
- Vous êtes un excellent communicant
- Vous faites preuve d'empathie, êtes une personne intègre et juste.
- Vous êtes proactif.ve
- Vous promouvez une image positive et professionnelle de la CRB
- Vous respectez la déontologie et le secret professionnel
- Vous adhérez aux Principes et Valeurs de la Croix-Rouge
- Vous disposez du permis de conduire B ; un véhicule de fonction est mis à votre disposition

La Croix-Rouge de Belgique vous offre :

L'opportunité d'apporter un soutien majeur à la planification et à l'organisation des transports (urgents, non-urgents, tpmr, sts) dans votre cluster. Favoriser une collaboration plus coordonnée et harmonieuse avec les référents transports. Assurer une présence régulière au sein de nos centres de secours.

Une fonction faite d‘intensité, de contacts, de suivis, de responsabilités, de lieux d'activité variés au sein d'un département dynamique et convivial dont la raison d'être est le soutien à la population en état ou à risque de vulnérabilité des suites de situations d'urgence sur l'ensemble du territoire wallon, et de cans des domaines de la santé physique et mentale.


Les détails du job :

- Un contrat à durée indéterminée, à pourvoir à temps plein ou à temps partiel (min 3/5 temps) et basé à Namur (gare) après des prestations régulières dans nos centres de secours (Namur et Brabant Wallon)
- Une rémunération barémique en lien avec votre expérience, assortie d'avantages extra légaux : chèques repas, voiture de fonction, PC, GSM, 3 jours de congé supplémentaires aux congés légaux dès la première année, et 3 de plus l'année suivante proratisés en fonction de la date d'entrée en fonction et du temps de travail.
- Un environnement de travail convivial et bienveillant. Vous collaborez avec des équipes impliquées, dynamiques et engagées composée de 42 salarié.e.s au niveau de la coordination secours, 180 ambulanciers salariés et quelques 1.400 volontaires.