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efp - Centre de formation en alternance - Collaborateur·trice au service Info - accueil - Alterjob

Collaborateur·trice au service Info - accueil (m/v/x)

efp - Centre de formation en alternance
L'efp, centre de formation en alternance en Région bruxelloise, propose une large palette de formations, en apprentissage (dès 15 ans), en chef d'entreprise (dès 18 ans), ainsi qu'en formation continue pour les personnes déjà dans la vie active. Ces formations se basent sur le principe de l'alternance et combinent pratique en entreprise et cours techniques et théoriques dispensés en centre de formation.

L'efp en chiffres c'est :
- Des formations dans 90 métiers
- Plus de 8.000 apprenants par an
- Une équipe de 500 formateurs
- Des équipements modernes


L'efp s'adresse à un public orienté vers les professions indépendantes, les PME ou TPE ainsi que vers leurs collaborateurs. Le centre est en constante évolution et se réserve un avenir très prometteur sur le marché de la formation.
www.efp.be
Beschrijving van de functie
Présentation du service Info-accueil
Le desk de l'accueil est le premier endroit de passage pour les visiteurs qui entrent au centre.
Il est également l'endroit de référence pour les apprenants et les formateurs à la recherche d'une information ou d'un document administratif.

Vos missions et responsabilités
Avec rigueur et maîtrise des informations, des réglementations et des procédures qui régissent la vie du centre et sous la responsabilité du manager, le collaborateur du service info-accueil :
- Ecoute, informe et conseille les apprenants, les formateurs et les visiteurs au départ de leurs demandes tant oralement que par écrit.
- Traite les documents administratifs.
- Assure l'assistance technique auprès des formateurs.

Vos responsabilités
- Accueil physique des apprenants, des formateurs, des visiteurs
- Traitement des appels téléphoniques et de la boîte mails du service
- Support technique aux formateurs (accès locaux, tableaux numériques, matériel,...)
- Gestion des photocopieuses
- Gestion des stocks de consommables (papier, enveloppes,...)
- Gestion des locaux de cours théoriques
Profiel
Être détenteur d'un certificat de l'enseignement secondaire supérieur ou justifier d'une expérience dans le domaine.

Vos compétences techniques
- Maîtrise des logiciels et des outils informatiques
- Gestion administrative
- Maîtrise de l'information et méthodologie de recherche de l'information
- Aisance et efficacité communicationnelle
- Présenter une image positive de l'entreprise

Vos compétences comportementales
- Ecoute active
- Aisance relationnelle
- Assertivité
- Flexibilité (permanences jusqu'à 18h30 et prestation d'un samedi par mois)
- Proactivité
- Esprit d'équipe
- Ponctualité
- Bonne présentation
Contractuele voorwaarden
Nous vous offrons un contrat à durée indéterminée à temps plein avec un régime de travail : 37h30. Prestations hebdomadaires: 38h30 (+ 6 jours de repos compensatoire). Il s'agit d'un horaire fixe sur un cycle de 3 semaines.

Nous proposons également des avantages extra-légaux et une politique de formation attractive.
Werkgever
efp - Centre de formation en alternance
Plaats tewerkstelling
Bruxelles
Contract
CDI 100%
Profiel
CESS (secondaires supérieures)
Uiterste sollicitatiedatum
Onbeperkt
Bewaren
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