Gestionnaire contentieux (h/f/x)
Gestionnaire contentieux (h/f/x)
Fonds du Logement de Bruxelles
Fonds du Logement de Bruxelles
Avec le soutien de la Région de Bruxelles-Capitale et dans le cadre de la politique que celle-ci mène pour faciliter l'accès au droit au logement, le Fonds du Logement offre notamment aux ménages des crédits immobiliers en vue de l'acquisition, la rénovation et l'amélioration de la performance énergétique d'un logement ainsi que des aides à la constitution d'une garantie locative.
Il dispose d'un parc de plus de 1.600 logements destiné à la location aux ménages relevant des barèmes du logement social. Le Fonds construit et rénove également des logements en vue de les vendre au prix de revient aux ménages à revenus modestes et moyens.
De par la diversité de ses activités, le Fonds du Logement se positionne comme un acteur incontournable de la politique sociale du logement dans la Région de Bruxelles-Capitale.
Il dispose d'un parc de plus de 1.600 logements destiné à la location aux ménages relevant des barèmes du logement social. Le Fonds construit et rénove également des logements en vue de les vendre au prix de revient aux ménages à revenus modestes et moyens.
De par la diversité de ses activités, le Fonds du Logement se positionne comme un acteur incontournable de la politique sociale du logement dans la Région de Bruxelles-Capitale.
Description
Description
Dans le cadre de ces activités, le Fonds du Logement est à la recherche, d'un.e Gestionnaire au service contentieux
Vous travaillerez au sein du service juridique - cellule de recouvrement des créances, dans une équipe composée de 5 personnes.
Votre fonction :
· Vous assurez le suivi des paiements et le recouvrement des créances (crédits et locations) ;
· Vous constituez et analysez les dossiers en défaut de paiement ;
· Vous mettez en œuvre la démarche de pré‐ contentieux ;
· Vous rédigez et envoyez les propositions de remboursement adaptées ;
· Vous assurez le suivi de vos dossiers par des envois de rappels de paiement et mises en demeure si nécessaire ;
· Vous avez des contacts réguliers avec les clients (téléphonique, par mail, en rendez-vous, sur convocation ou dans le cadre des permanences physiques) ;
· Vous aidez les clients en leur fournissant des explications claires et précises sur leurs dettes à partir de leurs comptes client ;
· Vous prenez également en charge les demandes de remboursements des trop-perçus dans le cadre du paiement des mensualités, des loyers ou des décomptes des charges en faveur du client ;
· Vous garantissez une communication fluide entre les différents intervenants du dossier ;
· Vous travaillez en étroite collaboration avec les différents services internes et tout particulièrement avec le service social et le service comptabilité ;
· Vous pouvez être amené à être en contact avec différents intervenants sociaux (CPAS, etc.)
Vous travaillerez au sein du service juridique - cellule de recouvrement des créances, dans une équipe composée de 5 personnes.
Votre fonction :
· Vous assurez le suivi des paiements et le recouvrement des créances (crédits et locations) ;
· Vous constituez et analysez les dossiers en défaut de paiement ;
· Vous mettez en œuvre la démarche de pré‐ contentieux ;
· Vous rédigez et envoyez les propositions de remboursement adaptées ;
· Vous assurez le suivi de vos dossiers par des envois de rappels de paiement et mises en demeure si nécessaire ;
· Vous avez des contacts réguliers avec les clients (téléphonique, par mail, en rendez-vous, sur convocation ou dans le cadre des permanences physiques) ;
· Vous aidez les clients en leur fournissant des explications claires et précises sur leurs dettes à partir de leurs comptes client ;
· Vous prenez également en charge les demandes de remboursements des trop-perçus dans le cadre du paiement des mensualités, des loyers ou des décomptes des charges en faveur du client ;
· Vous garantissez une communication fluide entre les différents intervenants du dossier ;
· Vous travaillez en étroite collaboration avec les différents services internes et tout particulièrement avec le service social et le service comptabilité ;
· Vous pouvez être amené à être en contact avec différents intervenants sociaux (CPAS, etc.)
Profil
Profil
Votre profil :
· Vous avez un bachelier en droit/comptabilité ou une expérience professionnelle pertinente en matière de recouvrement ;
· Vous aimez les contacts humains, êtes un bon négociateur et faites preuve de résistance au stress ;
· Vous vous reconnaissez dans l'objet social du Fonds du Logement ;
· Vous êtes familiarisés avec les chiffres ;
· Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles ;
· Vous travaillez aussi bien en équipe que de manière autonome ;
· Vous maîtrisez les outils informatiques (Suite Office) ;
· Vous avez une maîtrise parfaite du français et bonne connaissance du néerlandais.
· Vous avez un bachelier en droit/comptabilité ou une expérience professionnelle pertinente en matière de recouvrement ;
· Vous aimez les contacts humains, êtes un bon négociateur et faites preuve de résistance au stress ;
· Vous vous reconnaissez dans l'objet social du Fonds du Logement ;
· Vous êtes familiarisés avec les chiffres ;
· Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles ;
· Vous travaillez aussi bien en équipe que de manière autonome ;
· Vous maîtrisez les outils informatiques (Suite Office) ;
· Vous avez une maîtrise parfaite du français et bonne connaissance du néerlandais.
Conditions contractuelles
Conditions contractuelles
Notre offre
· Un job stimulant au sein d'une équipe motivée dans une structure en croissance incontournable à Bruxelles ;
· Un contrat temps plein à durée indéterminée (35h/semaine) ;
· Un travail à visage humain ;
· Des formations ;
· Une possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours par semaine ;
· De nombreux avantages extra-légaux (horaires flexibles, chèques-repas, assurance groupe, assurance hospitalisation, allocations familiales extra-légales...).
· Un job stimulant au sein d'une équipe motivée dans une structure en croissance incontournable à Bruxelles ;
· Un contrat temps plein à durée indéterminée (35h/semaine) ;
· Un travail à visage humain ;
· Des formations ;
· Une possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours par semaine ;
· De nombreux avantages extra-légaux (horaires flexibles, chèques-repas, assurance groupe, assurance hospitalisation, allocations familiales extra-légales...).
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