Als adviseur bij microstart ben je verantwoordelijk voor een kwalitatief klantentraject voor onze (toekomstige) ondernemers:

1. Je beheert en ontwikkelt een klantenportefeuille:
- Je bent het aanspreekpunt voor elke persoon die een eigen zaak wenst op te starten of uit te breiden dankzij de diensten van microstart
- Je begeleidt en adviseert klanten in hun ondernemersparcours, op basis van hun verwachtingen en hun noden
- Je analyseert alle succesfactoren van de aanvraag van de klant: de persoon, het ondernemingsproject, de omgeving en het netwerk, de haalbaarheid, de financiële achtergrond, enz.
- Je bouwt en volgt het (administratief) dossier op van de persoon, van A tot Z
- Je bouwt een stevige en duurzame vertrouwensrelatie op met de klant en onderhoudt die om een echte meerwaarde te betekenen voor de klant en zijn/haar ondernemersparcours

2. Je bent de referentiepersoon voor alle actoren die betrokken zijn in het ondernemerstraject van de klant:
- Onze vrijwilligers, die onze klanten begeleiden voor en na de opstart van hun zaak, en met wie je nauw samenwerkt om de klant alle slaagkansen te bieden.
- Onze partners, die complementaire diensten aanbieden aan de onze en met wie je een stabiele en frequente relatie onderhoudt.

3. Je helpt microstart, in nauwe samenwerking met de microcredit growth developer, bij het uitbreiden en versterken van haar impact door proactief contacten te leggen met onze (potentiële) doelgroep of met relevante organisaties die met hen in aanraking komen. Een groep aanspreken schrikt je niet af en je bent comfortabel om over microstart en haar diensten te spreken bij elke gelegenheid die zich voordoet.

- Je beschikt over goede luistervaardigheden en het vermogen om vertrouwensrelaties op te bouwen met ondernemers, partners en alle andere contacten die jou relevant lijken
- Je toont autonomie, proactiviteit en het vermogen om initiatieven te nemen
- Je beschikt over een sterke resultaatgerichtheid en ondernemerszin
- Je hebt het vermogen om in teamverband te werken en je aan te passen aan een veranderende omgeving, waarbij je complementair met andere mensen moet werken
- Je bent gevoelig voor maatschappelijke thema’s en de impact van microfinanciering
- Je toont veerkracht, veelzijdigheid en flexibiliteit. Verplaatsingen en evenementen buiten de werkuren schrikken jou niet af
- Je werkomgeving zal voornamelijk Franstalig zijn, maar je komt in contact met ondernemers en collega's in het Nederlands en Engels. Je beschikt daarom over voldoende beheersing van het Frans, Engels en Nederlands. Kennis van andere talen is een pluspunt.

Werken bij microstart, dat is werken in een dynamische omgeving vol betekenis, in een multicultureel team verspreid over België (Brussel, Gent, Antwerpen, Henegouwen en Luik). Wat we aanbieden:

- Een contract onbepaalde duur van 38u/week, met indiensttreding zo snel mogelijk
- Een aantrekkelijk loonpakket (PC200 met onder andere maaltijdcheques, ecocheques, DKV-verzekering)
- Mogelijkheid tot thuiswerk
- Een opleidingsplan voor voortdurende persoonlijke en professionele ontwikkeling