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Kaleo - Chargé·e d'accueil pour le gîte Kaleo d'Han-Sur-Lesse - Alterjob

Chargé·e d'accueil pour le gîte Kaleo d'Han-Sur-Lesse (h/f/x)

Kaleo
L'ASBL Kaleo propose des hébergements et des séjours. Elle est reconnue et active dans les secteurs du Tourisme Social, des Organisations de Jeunesse et des Centres de Jeunes. Notre ASBL accueille principalement des groupes mais également des touristes individuels et familles.

Envie de plus d'informations ? Rendez-vous sur www.kaleo-asbl.be
Description
Missions

La personne sera en charge de l'accueil des publics (individuel, familial, associatif).

Elle participera :

● aux démarches de communication, de promotion, d'accompagnement de groupe.
● aux démarches de création de séjours/packages/activités/projets.
● au bon fonctionnement du gîte et à la réalisation des missions d'hébergement, sous la direction du gérant, en respectant le projet de l'association.

Tâches

La personne assumera les tâches suivantes :

● Garantir aux occupants un accueil chaleureux, efficace et de qualité et, donc assurer des permanences d'accueil au sein du gîte (dont soirs et weekends).
● Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux réservations, aux check-in et check-out.
● Participer aux démarches administratives du gîte (suivi et mise à jour de dossiers, encodage de différentes pièces, rédaction de dossier de subvention, ...).
● Veiller au bon déroulement des séjours, s'assurer de la satisfaction de la clientèle, prendre en charge le suivi des évaluations des clients ;
● Utiliser des outils numériques de tourisme : Webmarketing - yield - ...
● Prendre en charge des missions de démarchage et de prospection de différents groupes.
● Contribuer à la définition, l'élaboration et l'évaluation des activités du gîte.
● Assurer le service au bar et diverses tâches opérationnelles.
● Assurer les tâches administratives liées à ses fonctions (caisse, rapport, subsides, ...).
● Transmettre toutes les informations nécessaires au bon déroulement des séjours, particulièrement sur les activités touristiques, culturelles et sportives.
● Participer aux démarches de reconnaissance, de communication et mise en réseau du gîte.
● Renforcer ponctuellement les autres services si nécessaire.
Profil
La personne aura

● Une expérience en lien avec la fonction.
● Une bonne connaissance du néerlandais et de l'anglais.
● Un contact interpersonnel aisé et une bonne dose de dynamisme.
● Une grande flexibilité horaire (shift matin/soir - horaire variable).
● Une aisance avec les outils informatiques de base et des nouvelles techniques de la communication.
● Une sensibilité associative.
● Un esprit d'initiative et de la créativité.
● Le sens des responsabilités, de l'organisation et de la planification.
● Une bonne résistance au stress et une bonne gestion des urgences et des priorités.
● La capacité d'organiser son travail de manière autonome et de l'articuler aux activités et aux autres membres de l'équipe.
● Une capacité à faire preuve d'anticipation, de réflexion face aux imprévus de la vie quotidienne du gîte.
● Un passeport APE.

La proximité du domicile - lieu de travail est un atout.
Conditions
● Le contrat proposé est un temps plein à durée déterminée ou indéterminée.
● Le lieu de travail principal est Han-sur-Lesse.
● La rémunération est liée à la commission paritaire 302.
● Engagement dès que possible.
● Horaires flexibles.
Employeur
Kaleo
Lieu de travail
Han-Sur-Lesse
Contrat
CDD ou CDI APE
Profil
Expérience en lien avec la fonction
Date ultime pour postuler
08/07/2022
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