CONTEXTE

Au sein du Département Communication et Récolte de fonds de Médecins Sans Frontière Belgique, en tant que Direct Dialogue Manager, vous êtes chargé(e) de développer et d'implémenter une stratégie forte afin d'atteindre les objectifs ambitieux du mouvement en matière de récolte de fonds en augmentant le nombre de nouveaux donateurs réguliers et en assurant ainsi l'indépendance financière de MSF.
Vous dirigez une équipe Face to Face (F2F) et Door to Door (D2D) d'une vingtaine de personnes jeune et dynamique, en forte croissance. Vous travaillez en collaboration avec une équipe de Managers motivée et sous la supervision du Deputy Director du département.

RESPONSABILITES

● Proposer des approches innovantes et de nouvelles stratégies de dialogue direct pour faire de ce canal un levier croissant d'acquisition de nouveaux donateurs
● Réaliser et suivre le budget nécessaire à l'implémentation de la stratégie avec le Deputy Director
● Assurer une vision d'ensemble pour le Door to Door et le Face to Face en s'assurant de limiter l'attrition. Ce travail se fera en collaborations avec les autres équipes de la récolte des fonds et plus particulièrement avec l'équipe de fidélisation.
● Définir l'ensemble des objectifs financiers et les KPI's avec le Deputy Director, en faire le suivi mensuel et réorienter la stratégie établie si nécessaire
● Superviser les collaborations avec les prestataires externes
● Coordonner et gérer une équipe d'une vingtaine de personnes en forte croissance
o Recruter, encadrer, conseiller, supporter, motiver et fédérer l'équipe
o Développer les compétences de ses collaborateurs
o Agir en tant que personne de référence pour les questions stratégiques
o Fixer les orientations, définir les objectifs et évaluer le travail
o Veiller à ce que l'équipe véhicule une image adéquate de MSF auprès des différents publics cibles et crée un lien privilégié entre eux et MSF
● Optimiser les processus : Identifier et mettre en œuvre des améliorations dans les processus de direct dialogue afin d'accroître l'efficacité, de réduire les coûts et d'améliorer la qualité globale du service

International
● Participer aux groupes de travail au niveau international (partage d'expérience et bonnes pratiques)
● Assurer la participation de son équipe aux groupes de travail des plateformes de récolte de fonds du mouvement international de MSF

Formation & expérience
● Expérience significative dans le marketing direct et plus particulièrement dans le management de programme face to face.
● Expérience d'au moins 4 ans en gestion des grandes équipes
● Connaissance du secteur associatif et/ou humanitaire est un atout
● Expérience en coaching est un atout


Compétences
● Leadership, sens du dialogue, qualité d'écoute et excellent sens relationnel
● Capacité à identifier les priorités stratégiques et opérationnelles, à trouver des solutions et à prendre des décisions
● Bonnes connaissances des concepts et techniques de marketing en direct dialogue (Door to Door, Face to Face)
● Capacité analytique et de reporting
● Rigueur, autonomie et rapidité d'action

Langues
● Parfait bilingue français et néerlandais, à l'écrit et à l'oral
● Bonne connaissance de l'anglais

CONDITIONS

● Date de début : Dès que possible
● Localisation : Bruxelles (Belgique)
● Type de contrat : Contrat à durée indéterminée - Temps plein - Télétravail possible
● Salaire en fonction de la grille salariale MSF-OCB HQ
● Chèques repas - Assurance hospitalisation (DKV) - plan pension - 100% remboursement des frais de transports en commun.
● Adhésion aux valeurs managériales de l'organisation : Respect, Transparence, Responsabilisation, Intégrité, Confiance, Autonomisation
● Adhésion aux engagements pour un comportement responsable


Date limite pour postuler : 6 novembre 2024