Gammes - Téléphoniste-Dispatcheur·euse - Alterjob
Téléphoniste-Dispatcheur·euse (h/f/x)
Gammes Bruxelles CDR 100%
Gammes
Gammes est une asbl de 85 personnes, lancée en 1999 par cinq centres de coordinations d'aide et de soins à domicile, quatre missions locales et trois centres de formation de la Région Bruxelles-Capitale. Ces associations se sont réunies pour apporter un service qui se voulait innovant et financièrement accessible à des personnes en perte d'autonomie, désireuses de continuer à vivre chez elles, ainsi qu'à leurs familles. Gammes poursuit également une seconde mission : créer des emplois pour un public peu qualifié dans une dynamique d'insertion socioprofessionnelle (l'emploi étant couplé à la formation continuée dans le but d'ouvrir à ce public des perspectives de promotion sociale et d'emploi durable).

Visitez notre site : www.gammesasbl.be


Contexte et fonction
Missions :

o Fournir un service efficace aux bénéficiaires en répondant adéquatement à leur demande, et renvoyer une image positive des services de Gammes ;
o Affecter et planifier des prestations de garde à domicile en tenant compte de leur disponibilité, de leur proximité et de la réglementation en vigueur ;
o Assurer les communications entre l'asbl et les relations externes en utilisant le téléphone, le fax, l'Internet et l'Intranet, en recevant, informant et orientant les visiteurs, en effectuant diverses tâches de secrétariat et administratives ;
o Recueillir, traiter et faciliter la circulation de l'information nécessaire au fonctionnement de l'Asbl ;


Profil
Profil :

o Vous avez une expérience dans l'accueil téléphonique et la gestion de planning
o vous avez une personnalité dynamique et communiquez de manière enthousiaste
o vous percevez facilement les besoins du bénéficiaire et la manière dont il veut que sa demande soit traitée
o vous êtes capable de travailler de manière autonome tout en vous intégrant dans une équipe
o vous avez une présentation irréprochable digne de l'image et des valeurs de Gammes
o vous maîtrisez MS-Office (Word, Excel, Outlook)
o vous disposez d'excellentes capacités rédactionnelles
o vous avez les capacités à communiquer, empathique, flexible et disponible
o vous avez les capacités à effectuer plusieurs tâches en même temps
o vous avez le sens de l'organisation, rigueur, bon relationnel
o la connaissance du néerlandais est un plus


Conditions et contrat
Conditions :

Statut : être dans les conditions ACS (Agent Contractuel Subventionné) - Niveau de diplôme reconnu par Actiris : CESS.
Rémunérations : selon la grille barémique de la CP 329.02 (échelon 2) et selon l'ancienneté valorisable pour la fonction (rémunération de base + prime de fin d'année). 
Durée du contrat : Contrat de remplacement, à partir du 1er juillet 2020. 



Procédure pour postuler
Contact :

Afin de traiter votre candidature, veuillez compléter le formulaire via le lien suivant http://gammesasbl.be/candidature/ et y joindre votre CV et lettre de motivation à l'attention de Brieuc Laurent, Directeur.


Employeur
Gammes
Lieu de travail
Bruxelles
Contrat
CDR 100%
Profil
Pas de diplôme spécifique
Date ultime pour postuler
Non précisée
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