La MC Saint-Michel - Conseiller·ère·s mutualistes - Alterjob
Conseiller·ère·s mutualistes (h/f/x)
La MC Saint-Michel Bruxelles CDI
La MC Saint-Michel
La Mutualité chrétienne (MC) participe au bien-être et à la santé de plus de 4,5 millions de membres. Comment ? Grâce au dynamisme de ses collaborateurs ! Ils unissent leurs forces au quotidien pour obtenir des résultats. La solidarité les inspire et les motive : ensemble, ils font tout pour aller de l'avant. La MC apprécie l'enthousiasme de ses collaborateurs. Leurs efforts sont reconnus et appréciés. Ils peuvent saisir de nombreuses opportunités de se développer et d'évoluer dans leur fonction. Une attention importante est accordée à l'équilibre entre vie privée et vie professionnelle. Vous hésitez à nous croire sur parole ? Posez la question à tous ceux qui travaillent chez nous. Ils se feront un plaisir de vous le confirmer : chez nous, ça vit!
Contexte et fonction
La MC recrute des Conseillers mutualistes (h/f)

La MC Saint-Michel agit de façon permanente pour construire une politique solidaire et humaine en matière de santé. Elle propose à ses membres différents services et avantages complémentaires. Elle est à leurs côtés lors d'une hospitalisation ou lors des moments importants de la vie. En tant que mouvement social, la MC Saint-Michel défend l'accès à des soins de santé de qualité pour tous.

Notre réseau d'agences, notre call-center et notre service @conseil offrent un service professionnel d'accompagnement des affiliés dans la gestion de leur dossier mutualiste et de conseil en matière de droits en assurance maladie-invalidité.

Fonction

Vous assurez un suivi professionnel et précis des demandes d'intervention émanant de nos membres afin de leur garantir un service performant et de qualité.

Concrètement :

● vous garantissez un service personnalisé et efficace aux membres lors de permanences en agence, mais également par téléphone ou par mail ;
● vous analysez leurs problématiques et besoins ;
● vous donnez informations et conseils dans le cadre de la législation Assurance Maladie Invalidité et accompagnez les membres dans les démarches nécessaires;
● vous gérez les dossiers, récoltez et fournissez documents et formulaires et assurez les suivis;
● vous assurez la promotion des produits et services de la Mutualité chrétienne ;
● vous fidélisez nos membres et vous recrutez de nouveaux clients en agence, par téléphone ou lors d'événements ;
● vous gérez de façon optimale les plaintes et développez une argumentation forte en faveur de la qualité de nos services ;
● vous travaillez en étroite collaboration avec vos collègues experts dans d'autres domaines en relayant efficacement les situations problématiques ;
● vous actualisez en permanence vos connaissances et vous participez activement aux formations proposées.
Profil
● Vous disposez d'une formation de niveau baccalauréat;
● vous bénéficiez d'une expérience probante comme conseiller clientèle en front office, vous en connaissez les contraintes mais vous vous épanouissez à mettre en œuvre votre sens du service ;
● vous êtes à l'écoute, patient, empathique et résolument orienté client ;
● vous êtes à l'aise dans les démarches de recrutement de membres et dans la promotion de produits et services ;
● vous assimilez rapidement de nouvelles matières et vous êtes précis dans l'application de réglementations et législations ;
● vous maîtrisez les logiciels informatiques courants et vous vous adaptez facilement aux programmes spécifiques ;
● vous faites preuve de flexibilité quant aux horaires et vous êtes disposé à vous déplacer au sein de nos agences bruxelloises ;
● vous maîtrisez parfaitement le français tant à l'oral qu'à l'écrit et avez une bonne connaissance de l'anglais.
Conditions et contrat
● Un contrat à durée indéterminée, une rémunération assortie d'avantages extra-légaux ;
● Une formation importante dans les différents domaines législatifs de l'assurance maladie-invalidité ;
● Une fonction en évolution, des défis intéressants à relever, au sein d'une organisation à taille humaine et à finalité sociale.
Cliquez ici pour savoir comment
postuler à cette offre d'emploi
Employeur
La MC Saint-Michel
Lieu de travail
Bruxelles
Contrat
CDI
Profil
Graduat/Bachelor
Date ultime pour postuler
Non précisée
Sauvegarder
Pour sauvegarder cette offre, connectez-vous !
Partager
Partagez cette offre d'emploi avec les personnes de votre réseau qu'elle pourrait intéresser !